Вопрос «обязана ли управляющая компания (УК) вести паспортный учет?» волнует миллионы россиян. Ниже — подробная статья-справка с ссылками на законодательство, нормативные акты и контактами, куда обращаться в спорных ситуациях.

Что такое паспортный учет в УК

Паспортный учет — это:

• регистрация (прописка) и снятие с учета граждан по месту жительства;
• первичное оформление и выдача паспортов РФ, замена изношенных документов;
• ведение домовой книги и картотеки;
• контроль законности проживания по адресу.

Важно: федеральное законодательство прямо не обязывает управляющую компанию создавать отдельное подразделение «паспортный стол», но делает это обязанностью в рамках договора управления МКД.

Правовая база

1. ФЗ № 5242-I от  «О праве граждан РФ на свободу передвижения…»
2. Постановление Правительства РФ № 713 от  (ред. от ) «Об утверждении Правил регистрации…»
3. Жилищный кодекс РФ, ст; 161, 162 — обязанности УК по оказанию услуг, предусмотренных договором управления.
4. Письмо Минстроя РФ № 25787-АЧ/04 от  — разъяснение об обязанности УК обеспечивать приём граждан не реже 1 раза в месяц.

Кто в УК отвечает за паспортный учет

Паспортист

Это штатный сотрудник, которому поручены функции паспортного стола. Требования к паспортисту:

• знание Трудового кодекса РФ;
• знание унифицированной системы документооборота (УСД);
• ежеквартальное повышение квалификации (Минтруд, 2024);
• соблюдение сроков хранения и передачи документов в ГУВМ МВД.

Функции паспортного стола в УК

Ответственность УК

Если управляющая компания отказывается вести паспортный учет или нарушает сроки:

• Административный штраф по ст. 19.19 КоАП РФ, до 50 000 ₽ на юрлицо;
• Нарушение договора управления, жители вправе обратиться в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд;
• Возмещение убытков (п. 4 ст. 15 ЖК РФ), при просрочке прописки/выписки.

Контакты для обращений

• ГУВМ МВД России
  гувм.мвд.рф
  Единая справочная: ###-###-#### (круглосуточно)
• Федеральная жилищная инспекция
  жкх.рф
  Тел.: ###-###-####
• Центр общественного контроля в ЖКХ
  cok-jkh.ru
• Общественная приёмная Прокуратуры РФ
  genproc.gov.ru/contacts
  Тел.: ###-###-####
• Горячая линия Роспотребнадзора
  rospotrebnadzor.ru
  Тел.: ###-###-####

Как оформить документы в паспортном столе УК: пошаговая инструкция

1. Запись на приём: через сайт УК, мобильное приложение или по телефону диспетчера.
2. Подготовка пакета документов:
   • паспорт;
   • заявление по форме № 6 (для регистрации) или № 7 (для снятия);
   • договор социального найма/свидетельство о праве собственности;
   • квитанция об оплате госпошлины (при оформлении/замене паспорта).
3. Приём и сканирование документов паспортистом.
4. Получение талона-уведомления со сроком готовности и контактами для отслеживания статуса.
5. Забрать готовый документ лично или через доверенное лицо по доверенности.

Частые вопросы (FAQ)

Управляющая компания обязана включать услуги паспортного учёта в перечень работ по договору управления. С 2026 года в Москве и Подмосковье пилотируется цифровой модуль «Паспорт УК», который синхронизирует данные с ГУВМ онлайн. Следите за обновлениями на сайте вашей УК и оставайтесь в курсе своих прав!