Управляющая компания «Новый город» (сокращённо — УК «Новый город») обслуживает более 300 многоквартирных домов в городе Пятигорск и является одним из крупнейших игроков ЖКХ Ставропольского края; Ниже собрана самая актуальная контактная информация, режим работы и полезные советы, как быстрее дозвониться и решить свою проблему.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Новый город»»
- Юридический и фактический адрес: 357502, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Университетская, д. 32а
- ИНН: 2632086969
- ОГРН: 1072632004356
- Руководитель: Матвиенко Любовь Ивановна (директор)
Телефоны и способы связи
2.1 Единый справочный телефон (круглосуточный диспетчер)
(8793) -3-05-65 — основной многоканальный номер, куда поступают заявки:
- с 09:00 до 18:00 по будням — операторы принимают заявки, консультируют по начислениям, слушают жалобы;
- в остальное время и в выходные — работает автоответчик и дежурный диспетчер, фиксирующий аварийные вызовы.
2.2 Дополнительные номера
- (8793) -5-23-55 — «горячая линия» (по данным Яндекс.Карт, иногда отвечает быстрее основного).
- (8793) -3-04-74 — бухгалтерия (вопросы по начислениям и переплатам).
- (8793) -3-04-24 — отдел обслуживания домов.
2.3 Личный приём граждан
| Специалист | Дни приёма | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Директор (Матвиенко Л. И.) | 2-я и 4-я среда месяца | 09:00 – 12:00 | № 3 |
| Инженеры, юристы, бухгалтерия | Каждый рабочий день | 09:00 – 12:00 | № 5–7 |
Обеденный перерыв: 12:30 – 13:18.
Как ускорить решение вопроса
- Звоните в «горячее» время. Статистика показывает, что наибольшая загрузка диспетчерской приходится на 11:00–15:00. Попробуйте дозвониться до 10:00 или после 16:00.
- Готовьте данные заранее. При звонке назовите:
- точный адрес дома и квартиры;
- ФИО собственника;
- номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Фиксируйте номер заявки. Каждое обращение регистрируется в системе и получает номер (например, № 123456 от ). Сохраняйте его, по номеру проще проверять статус.
- Если не реагируют более 3 рабочих дней, направьте жалобу:
- через портал ГосЖКХ.РУ;
- в Ставропольское УФАС (тел. ###-###-####);
- в прокуратуру г. Пятигорск (ул. Ермолова, 8).
Примеры отзывов жильцов
«Оставил заявку 24 февраля, прошёл почти месяц — никакой реакции. Диспетчер только обновляет дату заявки, но специалистов всё нет.»
, отзыв с Яндекс.Карт, ноябрь 2025 г.
«Позвонил по номеру 33-05-65, через 15 минут получил SMS с номером заявки. На следующий день приехала аварийка и устранила течь.»
— положительный кейс из Telegram-чата дома по ул; Украинская, 63.
Популярные вопросы и короткие ответы
- Вопрос: «Почему в квитанции отопление почти за полный месяц, если подавали тепло только с 2 по 25 апреля?»
Ответ: Перерасчёт возможен только при наличии акта о перерыве отопления >24 ч; Запросите его в бухгалтерии (33-04-74). - Вопрос: «Дом холодный, батареи едва тёплые. Куда звонить?»
Ответ: Сначала диспетчер 33-05-65, затем теплотехник участка по вашему адресу (уточнит диспетчер).
Адрес и схема проезда
Адрес офиса: ул. Университетская, д. 32а, г. Пятигорск.
Ориентиры: остановка «Университетская», здание жилого комплекса «Университет-Сити», вход со стороны двора (под вывеской «УК Новый город»).
- Сохраните в телефоне главный номер: +7 (8793) -3-05-65.
- При любой проблеме фиксируйте время звонка и номер заявки.
- Если реакции нет 3 рабочих дня, подавайте жалобу в ГосЖКХ или прокуратуру.
Надеемся, эта подборка контактов поможет быстрее решить ваши жилищно-коммунальные вопросы!