«Новый город» (ООО «Управляющая компания «Новый город») – одна из крупнейших управляющих организаций столицы Республики Хакасия. Ниже приведена сверка актуальных контактов, режима работы и советов, чтобы вы быстро получили реакцию диспетчера и не тратил время на лишние звонки.
📞 Главный телефон диспетчера и аварийной службы
- Телефон диспетчера «Нового города»: 8 (3902) -9-77-55 (многоканальный – в будни с 08:00 до 17:00, обед 12:00-13:00)
- Форс-мажор/авария вне рабочего времени: тот же номер 8 (3902) -9-77-55 – автоматический автоответчик принимает заявки круглосуточно, но срочные выезды по факту оформляются на следующий день.
🗺 Адрес офиса для личного визита
г. Абакан, ул. Кирова, 120, помещение 130-Н (1 этаж, отдельный вход со двора).
Рабочие часы: понедельник–пятница 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). В субботу и воскресенье офис закрыт.
✉ Электронная связь и онлайн-заявки
- Официальный сайт: my-gkh.ru – карточка «Новый город» (через личный кабинет ГИС ЖКХ можно отправить заявку напрямую).
- Эл. почта: abakan@novgorod-uk.ru – используйте для не срочных вопросов и претензий (следует указывать адрес дома и лицевой счёт).
📱 Группа и чат в мессенджерах
В 2025 г. компания запустила «Общедомовой чат» в Telegram. Чтобы вступить, добавьте бота @novgorod_abakan_bot и отправьте запрос с вашим адресом и Ф. И. О. собственника. В чате публикуются отключения, графики отопления и ответы диспетчера.
🚨 Алгоритм быстрой подачи заявки диспетчеру
- Позвоните 8 (3902) -9-77-55 и зафиксируйте номер заявки.
- Если аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие отопления) – сообщите точный адрес, подъезд, квартиру и опишите характер повреждения.
- Дождитесь регистратора (обычно 5–10 мин.) и потребуйте СМС с номером заявки – это ваш «ключ» для контроля сроков.
- Если реакции нет более 24 ч, смело пишите в ГИС ЖКХ или на горячую линию Минстроя Республики Хакасия 8 (3902) -2-42-20.
📋 Часто задаваемые вопросы
- Диспетчер не берёт трубку? – попробуйте автоматическую очередь на том же номере; на вызове может находиться предыдущая аварийная бригада.
- Нужен электрик/сантехник в выходной день? – официально «Новый город» выезжает только по критическим заявкам (прорыв, утечка газа).
- Как оспорить квитанцию? – приходите в офис с паспортом и квитанцией, или через личный кабинет ГИС ЖКХ подайте запрос на перерасчёт.
⚠ Важные телефоны контролирующих организаций
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Министерство строительства и ЖКХ Республики Хакасия | 8 (3902) -2-42-20 | Жалобы на бездействие УК |
| Роспотребнадзор по Республике Хакасия | 8 (3902) -5-26-40 | Нарушение санитарных норм в подъездах/МКД |
| Горячая линия ГИС ЖКХ | 8 (800) -00-44-44 | Общероссийская поддержка по ЖКХ |
✅ Подводим итог
Запомните: единый номер диспетчера «Нового города» – 8 (3902) -9-77-55. Используйте его для всех обращений, фиксируйте номер заявки и не опускайте руки при затягивании сроков. При необходимости подключайте вышестоящие инстанции через ГИС ЖКХ или Минстрой Хакасии.
Данные сверены по состоянию на 23 марта 2026 г. по официальным источникам 2ГИС, my-gkh.ru, kirilleliseev.ru и Яндекс.Картам.