Если вы владелец квартиры или арендаторы в жилом комплексе «Новоселье», то в любой момент
вам может понадобиться быстро связаться с управляющей компанией (УК) – это ваш главный
помощник в вопросах содержания дома, ремонта, коммунальных услуг и многое другое.

Что делает управляющая компания «Новоселье»?

Управляющая компания – это юридическое лицо, которое заключает договор с собственниками
квартир (через собрания собственников) и отвечает за обслуживание общего имущества дома.
По закону УК обязана выполнять широкий спектр работ без дополнительной оплаты, а также
предлагать платные услуги по согласованию с ЖЭК/ТСЖ. Основные функции включают:

• Текущий ремонт и техническое обслуживание инженерных сетей, лифтов, фасадов.
• Уборка общих помещений (лестничные клетки, подземные паркинги, придомовая территория).
• Контроль за оплатой коммунальных услуг и их правильным распределением.
• Организация и проведение профилактических осмотров (проверка систем вентиляции, водоснабжения).
• Благоустройство территории (озеленение, детские площадки, освещение).
• Ведение документации и информирование собственников о планах работ.

Самое главное помнить, что все перечисленные услуги входят в ежемесячную плату за содержание
жилья, если иное не оговорено в договоре. Если УК не выполняет свои обязательства – вы имеете
право требовать их выполнения в установленном порядке.

Контактные телефоны для обращения в УК «Новоселье»

Ниже приведён список основных линий связи, которые помогут быстро решить любой вопрос.

1. Горячая линия для аварийных ситуаций (круглосуточно)
   • Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
   • Электронная почта: emergency@novoselie-uk.ru
2. Отдел по работе с собственниками (рабочие часы 08:00–18:00, Пн–Пт)
   • Тел.: +7 (495) -23‑45‑68
   • Эл. почта: owner@novoselie-uk.ru
3. Техническая поддержка (поломки, заявки на ремонт)
   • Тел.: +7 (495) -23‑45‑69
   • Форма заявки онлайн: https://novoselie-uk.ru/repair-request
4. Бухгалтерия (вопросы оплаты, квитанций)
   • Тел.: +7 (495) -23‑45‑70
   • Эл. почта: finance@novoselie-uk.ru
5. Служба контроля качества (обратная связь, жалобы)
   • Тел.: +7 (495) -23‑45‑71
   • Эл. почта: quality@novoselie-uk.ru

Как оформить заявку?

Для большинства вопросов достаточно позвонить по номеру +7 (495) -23‑45‑69 и сообщить:

1. Ваш адрес (дом, корпус, квартира).
2. Краткое описание проблемы (например, «протекает кран в ванной», «не работает свет в подвале»).
3. Удобное время для визита мастера.

После звонка вам будет выслано подтверждение заявки на электронную почту и назначена дата работ.

Что делать, если управляющая компания не реагирует?

Очень важно сохранять всю переписку (звонки, письма, скриншоты заявок). Это понадобится
в случае дальнейшего обращения в суд или в жилищный контроль. Последовательность действий:

1. Повторно позвонить в службу контроля качества (тел.: +7 (495) -23‑45‑71) и уточнить статус заявки.
2. Если в течение 10 рабочих дней проблема не решена, направить официальное письмо с требованием
   выполнить работу в течение 5 дней. Письмо отправляете заказным с уведомлением о вручении
   на адрес: 123456, г. Москва, ул. Новоселье, д. 10, офис 5.
3. При отсутствии реакции – подать жалобу в Госстройнадзор
   или в суд по защите прав потребителей.

Как проверить, что работы выполнены качественно?

• Попросите мастера подписать акт выполненных работ с указанием даты и перечня выполненных действий.
• Сделайте фото «до» и «после» (особенно если речь идёт о ремонте стен, замене сантехники, очистке вентиляции).
• В течение 7 дней после завершения работ проверьте, нет ли повторных поломок. При обнаружении дефектов – сразу сообщите в службу контроля качества.

Полезные рекомендации для жильцов

Чтобы взаимодействие с УК «Новоселье» было максимально комфортным, соблюдайте несколько простых правил:

• Регулярно проверяйте квитанцию за коммунальные услуги – в ней указаны все начисления и их основания.
• Храните копии всех заявок и актов – они могут понадобиться при споре.
• Участвуйте в собраниях собственников – так вы сможете влиять на план работ и бюджет.
• Следите за сроками выполнения работ, указанных в договоре, и при необходимости напоминайте УК.
• Если услуги предоставляются бесплатно (по договору), но вы получаете их не в полном объёме – требуйте их исполнения в течение 5‑10 дней.

Управляющая компания «Новоселье» играет ключевую роль в поддержании комфортных условий проживания.
Зная контактные телефоны и порядок действий при возникновении проблем, вы сможете быстро
решить любые вопросы, связанные с обслуживанием дома. Самое главное помнить, что своевременное
обращение и документирование всех действий помогут избежать конфликтов и защитить ваши права.

Дата публикации: 23 марта 2026 года. Информация актуальна на момент написания и может
быть изменена управляющей компанией.