Добро пожаловать на страницу, собравшую всю актуальную информацию о работе ООО «Сити-Стар» на территории микрорайона Волгоградская в городе-герое Новороссийске. Здесь вы найдёте:

• контактные данные и график работы офисов;
• пошаговые инструкции по приёму-передаче показаний счётчиков;
• схему личного кабинета и официального Telegram-канала;
• памятку о том, как подать заявку на текущий или капитальный ремонт.

Общие сведения

ООО УК «Сити-Стар» обслуживает более 220 многоквартирных домов на территории Ленинского и Центрального районов Новороссийска. С 2024 года компания аккредитована в Фонде капитального ремонта Краснодарского края как региональный оператор, что позволяет привлекать целевые средства на замену лифтов, инженерных сетей и фасадные работы.

Контакты для обращений жителей Волгоградской улицы

2.1 Центральный офис

• Адрес: г. Новороссийск, ул. Волгоградская, д. 2А, 2-й этаж, офис 204 (вход с торца здания).
• Телефон «горячей линии»: 8 (8617) -22-2-21 (круглосуточно).
• E-mail: info@city-star.ru
• График приёма граждан:
  1. Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (без перерывов).
  2. Суббота: 09:00–15:00.
  3. Воскресенье — выходной.

2.2 Мобильные бригады

Каждую последнюю среду месяца в подъездах домов №№ 8, 10 и 12 работают мобильные специалисты. Запись на приём ведётся через Telegram-бота @CityStar_nn_bot или по номеру 8 (8617) -22-2-22.

2.3 Дежурный инженер

• Тел. аварийно-диспетчерской службы: 8 (8617) -22-2-23 (отопление, вода, электричество, газ).
• Время реакции: до 30 минут в будни; до 60 минут в выходные и праздники.

Онлайн-сервисы

Личный кабинет жильца

Зарегистрируйтесь по адресу https://lk.city-star.ru, используя:

• номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• последние 4 цифры СНИЛСа владельца квартиры.

В личном кабинете доступны:

1. Оплата ЖКУ без комиссии картами «Мир» и «СберPay».
2. Передача показаний ИПУ до 25-го числа каждого месяца.
3. Отслеживание статуса заявок на ремонт и вызов специалистов.

Telegram-канал «Сити-Стар Новороссийск»

Подпишитесь на @citystar_news, чтобы первыми узнавать о:

• отключениях воды/электричества;
• графике капитального ремонта;
• подключении к программе «Комфортный двор».

Как подать заявку на ремонт

4.1 Текущий ремонт (в пределах подъезда)

1. В личном кабинете выберите раздел «Заявки → Создать».
2. Отметьте тип неисправности (освещение, сантехника, электрика).
3. Прикрепите фото/видео неполадки.
4. Подтвердите контактный телефон;

Срок выполнения — до 3 рабочих дней, если заявка подана до 15:00.

4.2 Капитальный ремонт

С Фонд капитального ремонта утвердил список домов подлежащих ремонту. В доме со шпилем на ул. Мира, 6 (входит в зону ответственности Сити-Стар) запланированы:

• полная замена кровли и водосточной системы;
• утепление фасада минеральной ватой 100 мм;
• ремонт подвальных инженерных сетей.

Для включения вашей квартиры в график ремонта необходимо:

1. Подать письменное согласие в офис на Волгоградской, 2А (форма выдаётся на месте).
2. Если вы не проживаете в городе — заполните электронное согласие в личном кабинете (раздел «Капремонт»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Когда приходят квитанции? — до 5-го числа месяца по электронной почте или в личный кабинет.
• Можно ли оплатить ЖКУ во «ВКонтакте»? — да, через мини-приложение «Сити-Стар Оплата».
• Как узнать, когда отключат горячую воду? — в Telegram-канале и на сайте city-star.ru/schedule.
• Как оспорить начисления? — отправьте скан квитанции и пояснение на billing@city-star.ru или запишитесь на приём к инспектору.
• Есть ли льготы для пенсионеров? — да, при предъявлении пенсионного удостоверения и справки о доходах оформляется скидка 10 % на услуги УК (кроме капремонта).

Нормативные документы

При необходимости вы можете ознакомиться с:

• Уставом ООО «Сити-Стар»;
• Утверждёнными тарифами на 2026 год;
• Порядком приёма и учёта показаний ИПУ.

Обратная связь и жалобы

Если ваш вопрос не был решён в установленный срок:

1. Заполните форму «Жалоба» на сайте или в личном кабинете.
2. Позвоните в Отдел контроля качества: 8 (8617) -22-2-25.
3. Направьте обращение в Госжилинспекцию Краснодарского края через портал гжи.23.рф.

Важно! Все обращения фиксируются в единой системе и получают уникальный номер, по которому можно отслеживать статус решения.

Будьте активными абонентами: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее она будет решена! УК «Сити-Стар» ценит ваше мнение и работает на улучшение качества жизни в Новороссийске.