Если вы живёте в домах‚ обслуживаемых УК «Новая Самара» (г․о․ Самара)‚ важно знать‚ по каким номерам телефонов и через какие каналы можно оперативно решить вопросы ЖКХ: аварии‚ отключения‚ квитанции‚ перерасчёты‚ жалобы и предложения․ Ниже собрана актуальная информация на март 2026 года․
Основные телефоны диспетчерской службы
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (846) -99-19-99
- Многоканальный «горячий» телефон: +7 (846) -99-19-00
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
Отдел расчётов и начислений
- Вопросы по квитанциям и лицевым счетам: +7 (846) -99-19-55
- Электронная почта: billing@novaya-samara․ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
Отдел капитального ремонта и заявок
- Кабинет № 7‚ офис УК: ул․ Революционная‚ 59а
- Телефон: +7 (846) -99-19-77
- Электронная почта: remont@novaya-samara․ru
- Онлайн-заявка: nsamara․ru/remont
Юридический адрес и офис приёма граждан
443001‚ г․ Самара‚ ул․ Революционная‚ 59а‚ офис 1․
Приёмная председателя правления:
Тел․: +7 (846) -99-19-01
Время работы: Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–17:00 (без перерыва)
E-mail: info@novaya-samara․ru
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет жителя: nsamara․ru/lk — проверка задолженности‚ онлайн-оплата‚ подача показаний приборов учёта․
- Мобильное приложение «ЖКХ Самара»: доступно в App Store и Google Play․ В поиске УК выберите «Новая Самара»․
- Группа ВКонтакте: vk․com/novaya_samara — новости‚ графики отключений‚ ответы на вопросы;
- Telegram-канал: t․me/novaya_samara_official — мгновенные уведомления․
- WhatsApp: +7 (846) -99-19-99 (тот же номер‚ что и у диспетчера)․
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Для экстренных случаев (прорыв трубы‚ отключение электричества‚ сильная течь):
- Круглосуточный номер: 104 (со стационарного) или +7 (846) -99-19-04 (со всех операторов)․
- SMS-оповещение: отправьте «СОС» на номер +7 (846) -99-19-04 — диспетчер перезвонит в течение 3 минут․
Контакты прокуратуры и надзорных органов
Если обращение в УК не дало результата:
- Прокуратура Самарской области: +7 (846) -92-00-11‚ ул․ Красноармейская‚ 16․
- Роспотребнадзор: +7 (846) -92-07-00‚ 43@rospotrebnadzor․ru
- Госжилинспекция Самарской области: ###-###-#### или gji․samregion․ru
Как быстро получить ответ
1․ Запишите номер заявки․ После звонка диспетчер пришлёт вам SMS с номером и датой регистрации․
2․ Отслеживайте статус в личном кабинете или мобильном приложении․
3․ Повторные обращения можно отправлять через сайт или мессенджеры с указанием прежнего номера заявки — это ускорит обработку․
Важно
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Перед поездкой в офис уточняйте график по телефону․