Что представляет собой «Новая Эксплуатационная Компания»
«Новая Эксплуатационная Компания» (далее — НЭК) — это современная управляющая организация, оказывающая полный спектр услуг по эксплуатации, обслуживанию и управлению многоквартирными домами, коммерческой и социальной недвижимостью. Основанная в 2016 году, компания сегодня обслуживает более 1 200 объектов общей площадью свыше 4,5 млн м² в 15 городах России.
Основные направления деятельности
- Эксплуатация жилого фонда — техническое обслуживание инженерных систем, клининг, вывоз мусора, подготовка к отопительному сезону.
- Управление коммерческой недвижимостью — обслуживание ТРЦ, бизнес-центров, гостиниц, складских комплексов.
- Капитальные и текущие ремонты, от разработки проектно-сметной документации до полного выполнения работ.
- Энерго- и ресурсосбережение — модернизация инженерных систем, установка ИПУ, внедрение цифровых диспетчерских центров.
- Юридическое и финансовое сопровождение ТСЖ/ЖК — ведение бухгалтерии, подготовка отчётности, правовая поддержка собственников.
Цифровые сервисы для жителей
НЭК активно внедряет онлайн-сервисы:
- Личный кабинет жителя в мобильном приложении НЭК24 и на сайте nek.ru:
- оплата квитанций без комиссии,
- подача заявок на ремонт,
- онлайн-опросы и голосования,
- доступ к отчётности и фото-фиксации работ.
- Горячая линия 24/7 (федеральный номер ###-###-####).
- Чат-боты в Telegram и ВКонтакте:
- @nek_bot (Telegram),
- vk.com/nek_company (официальное сообщество ВКонтакте).
Преимущества работы с НЭК
- Гарантированные сроки реакции: аварийная служба приезжает ≤30 минут, текущие заявки закрываються ≤3 рабочих дней;
- Единый центр управления — диспетчерская цифрового города, обеспечивающая мониторинг 100 % инженерных сетей.
- Прозрачность финансов — ежемесячные открытые отчёты, доступные в личном кабинете и на общих собраниях собственников.
- Контроль качества — независимые аудиторы Bureau Veritas и РосТест подтверждают соответствие услуг ГОСТ Р 51617-2020.
- Льготные программы — скидки 5-20 % для пенсионеров, многодетных семей и участников СВО.
Сертификаты и награды
НЭК — участник Национального рейтинга управляющих компаний «ЖКХ-контроль», где неоднократно вошла в ТОП-10 по версии РАЭК. Ключевые достижения:
- Сертификат ISO 9001:2015 (менеджмент качества).
- Диплом «Лучшая управляющая компания 2024» на форуме «Дни городской среды».
- Грант Минстроя России на внедрение цифровых технологий в ЖКХ (2023);
Партнёры и вендоры
НЭК сотрудничает с ведущими поставщиками и подрядчиками:
- Ростех — поставки инженерного оборудования.
- МосВодоканал и ПетербургГаз — эксплуатация сетей водоснабжения и газа.
- РЖКСС — крупнейший ремонтно-строительный холдинг.
- СберУправление Активами — финансовые инструменты и страхование рисков.
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 109004, г. Москва, ул. Покровка, д. 14, стр. 2, БЦ «Ситидель».
- Телефон: +7 (495) -80-55-55 (многоканальный).
- Факс: +7 (495) -80-55-56.
- E-mail: info@nek.ru.
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс выходной.
Горячая линия 24/7 (федеральный номер)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатный по РФ).
- WhatsApp / Telegram: +7 -15 555-55-55.
Цифровые каналы поддержки
- Мобильное приложение: НЭК24 (Google Play, App Store).
- ВКонтакте: vk.com/nek_company (чат-отдел поддержки).
- Telegram-бот: @nek_bot.
- Онлайн-чат на сайте: nek.ru/chat.
Региональные филиалы
Консультации и личный приём ведутся по предварительной записи через личный кабинет или по телефону ###-###-####.
- Санкт-Петербург
Адрес: 191123, наб. Обводного канала, д. 93-95, офис 512
Тел.: +7 (812) -40-55-55
E-mail: spb@nek.ru - Нижний Новгород
Адрес: 603000, ул. Минина, д. 22, БЦ «Минина Плаза»
Тел.: +7 (831) -80-55-55
E-mail: nn@nek.ru - Казань
Адрес: 420111, пр-т Ямашева, д. 46/2, БЦ «Каскад»
Тел.: +7 (843) -70-55-55
E-mail: kzn@nek.ru - Екатеринбург
Адрес: 620075, ул. 8 Марта, д. 13, БЦ «Высоцкий»
Тел.: +7 (343) -50-55-55
E-mail: ekb@nek.ru
Отдел по работе с собственниками
- Телефон: +7 (495) -80-55-57 (доб. 1).
- E-mail: owners@owners.ru.
- Онлайн-форма подачи обращений: nek.ru/owners.
Пресс-служба и маркетинг
- Контактное лицо: Павел Игнатьев, руководитель пресс-службы.
- E-mail: press@nek.ru.
- Тел.: +7 (495) -80-55-58.
Важно! Все обращения обрабатываются в течение 1 рабочего дня. При подаче заявки через цифровые каналы у вас появится персональный номер тикета, по которому можно отслеживать статус решения в режиме реального времени.