В 2024 году группа профессионалов с 27-летним опытом в сфере ЖКХ объединилась под брендом «Новая Бисерово». Сегодня компания обслуживает 14 жилых комплексов в подмосковном Ленинском и Домодедовском городских округах, в т.ч. кварталы «Бисерово-Сити», «Бисерово-Парк» и «Солнечная Бисеровка». В статье — ключевые факты о работе управляющей организации: кто стоит у руля, какие услуги входят в стандартный пакет и куда обращаться, если возникли вопросы.
Ключевые лица компании
- Михаил Викторович Лебедев, генеральный директор. Курирует стратегическое развитие и инвестиционные проекты. Ранее 12 лет возглавлял «ГК Управдом».
- Елена Сергеевна Орлова, заместитель генерального директора по клиентскому сервису. Отвечает за работу контакт-центра и мобильного приложения.
- Андрей Николаевич Романов, главный инженер. Контролирует эксплуатацию инженерных сетей и программу энерго- и ресурсосбережения.
Полный перечень услуг и сервисов
Каждый собственник, заключивший договор управления, получает доступ к цифровому личному кабинету и следующим опциям:
- Техническое обслуживание домов и придомовой территории
- ежедневный вывоз мусора и зимняя уборка;
- обслуживание лифтового хозяйства и вентиляции;
- аварийно-диспетчерская служба 24/7.
- Финансово-правовое сопровождение
- формирование квитанций и автоматический расчёт субсидий;
- ведение реестра общедомового имущества;
- подготовка и проведение общих собраний собственников онлайн.
- Умный дом и цифровые сервисы
- интеграция датчиков протечки и дыма в мобильное приложение «Мой Дом»;
- дистанционная подача показаний счётчиков воды и электричества;
- электронный журнал заявок с push-уведомлениями о статусе выполнения.
Контакты для обращений
Центральный офис
141500, Московская область, Ленинский городской округ, п. Бисерово, ул. Молодёжная, д. 17, офис 301.
Телефоны и онлайн-каналы
- Единая справочная: +7 (495) -12-34-56 (ежедневно 08:00–20:00, без выходных)
- Аварийная служба: +7 (495) -12-34-57 (круглосуточно)
- WhatsApp + Telegram: +7 (916) -23-45-67
- Электронная почта: info@novaya-biserovo.ru
- Личный кабинет и чат-поддержка: lk.novaya-biserovo.ru
Дополнительные офисы приёма граждан
| Адрес | Часы работы |
|---|---|
| мкр. Бисерово-Сити, дом 4, подъезд 1, офис 12 | Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 |
| мкр. Бисерово-Парк, дом 12, офис 103 | Пн–Сб 10:00–17:00, без обеда |
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Откройте мобильное приложение «Мой Дом» или зайдите на сайт lk.novaya-biserovo.ru.
- Выберите раздел «Создать заявку» → укажите категорию (отопление, водоснабжение, электрика и т.д.) и приложите фото.
- Система автоматически присвоит номер заявки и отобразит примерное время прибытия аварийной бригады.
- Если заявка не закрыта в течение 24 часов, нажмите «Пожаловаться» или позвоните по телефону +7 (495) -12-34-56;
Режим работы контакт-центра в праздничные дни 2026
- 1–5 мая: 09:00–17:00;
- 12 июня: 10:00–16:00;
- 4 ноября: выходной (аварийная служба работает).
Важно помнить: при любых неотложных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие света или отопления) звоните сразу на +7 (495) -12-34-57. Оператор фиксирует вызов в течение 30 секунд и передаёт информацию ближайшей аварийной бригаде.
Обновлено 24 марта 2026. Данные актуальны на момент публикации. Подпишитесь на официальный Telegram-канал «Новая Бисерово» (t.me/novaya_biserovo), чтобы первым узнавать о плановых отключениях и новых цифровых сервисах.