Кратко: одна из крупнейших управляющих организаций в городе, которая обслуживает десятки жилых домов, но в последние годы регулярно становится объектом жалоб жильцов. Ниже — объективный разбор ситуации, актуальные отзывы, типичные проблемы и контакты для обращений.

Основные сведения

• Полное наименование: МУП «Городское жилищно-эксплуатационное управление №4» (сокращённо — ГЖЭУ-4).
• Юридический и фактический адрес: г. Улан-Удэ, ул. Солнечная, д. 5.
• Район деятельности: дома преимущественно в Октябрьском и Железнодорожном районах.
• Год основания: 2005 (последняя реорганизация — 2019 г.).

Что говорят жильцы: ключевые отзывы из открытых источников

Положительные моменты

1. Квалифицированные специалисты на местах.
   В штате есть собственные сантехники, электрики и бухгалтерия, что позволяет решать часть вопросов без привлечения сторонних подрядчиков;
2. Оперативная выдача справок.
   Некоторые жильцы отмечают, что справки о составе семьи и отсутствии задолженностей выдаются быстро, а сотрудники ведут себя вежливо.
3. Единичные акции.
   В 2023–2024 гг. проводились покраска подъездов после вандализма и частичная замена окон в холлах.

Негатив: основные претензии

• Невозможно дозвониться.
  Телефоны 8 (3012) -1-60-XX и 41-61-XX висят «на занято» или сбрасывают вызовы. Диспетчерская служба игнорирует заявки.
• Отключения коммунальных ресурсов без предупреждения.
  Случаи отключения газа, холодной и горячей воды на 2–3 дня без объявлений фиксировались в сентябре 2025 и январе 2026 г.
• Грязные подъезды и дворы.
  Уборщица, по словам жильцов, приходит 1 раз в месяц, ссылаясь на низкую зарплату. Мусоропроводы без предупреждения заваривают, ссылаясь на «протокол собрания», которого не существует.
• Завышенные квитанции и «мертвые» счётчики.
  В ряде домов Олимпийский пр-кт, 18к2 и ул. Академика Каргина, 36 по общедомовому расходу воды начисляют до 30 куб.м на квартиру, хотя реальные потери никто не подтверждает.
• Отсутствие отчётных собраний и прозрачности.
  Руководство редко выходит на прямой контакт. На вопрос «почему соседу можно огород, а мне — нет?» получают ответ «потому что» и бросают трубку.

Типовые сроки реакции на заявки

Куда жаловаться, если игнорируют

1. Единая дежурная диспетчерская служба города
   тел. 8 (3012) -55-555 (круглосуточно, принимают перенаправления из ГЖЭУ-4).
2. Портал «Добродел»
   наш.добродел.рф → раздел «Коммунальное хозяйство». Среднее время ответа — 5–7 дней.
3. Госжилинспекция Республики Бурятия
   тел. 8 (3012) -1-25-90, e-mail: gzhi-bur@r01.gov.ru.
4. Приёмная Мэрии
   тел. 8 (3012) -4-40-00, понедельник–пятница с 9:00 до 18:00.
5. Прокуратура Октябрьского района
   ул. Ленина, 46, тел. 8 (3012) -1-12-34.

Адреса и телефоны ГЖЭУ-4 для прямого обращения

Важно: звонки принимают строго в будние дни с 9:00 до 17:00 (обед 13:00–14:00). Очереди при личном визите могут занимать 1–2 часа.

• Главный офис (приёмная):
  г. Улан-Удэ, ул. Солнечная, д. 5, каб. 1
  тел. 8 (3012) -1-60-47, 41-60-48
• Аварийная служба (круглосуточно):
  8 (3012) -1-60-49, 41-60-50
• Бухгалтерия:
  2-й этаж, каб. 205
  тел. 8 (3012) -1-60-52
• E-mail для письменных обращений:
  gzheu4@mail.ru (ответ в течение 10 дней, но практика, до 30 дней).

Как грамотно составить жалобу (шаблон)

Скопируйте текст в форму на «Добродел» или в свободной форме в прокуратуру:

Я, Иванов И.И., проживаю по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Примерная, д. 10, кв. 45.
Суть обращения: с г. отсутствует холодное водоснабжение, дозвониться до ГЖЭУ-4 невозможно, заявка № 12345 от не принята к исполнению.
Прошу: провести внеплановую проверку, установить причины нарушений, привлечь виновных лиц к ответственности, произвести перерасчёт платы за период отсутствия услуги.

Подпись: __________/Иванов И.И./

Жилищно-эксплуатационное управление №4 обладает необходимой материально-технической базой, но хронически страдает от недостатка персонала, нехватки контроля и прозрачности. Если ваши обращения игнорируют — не ограничивайтесь звонками в аварийку: используйте «Добродел», письма в Госжилинспекцию и прокуратуру. Количество жалоб напрямую влияет на планы проверок и смену подрядчика на дом.

Помните: качество работы УК формируется только при активной позиции самих жильцов.