Ключевые факты о структуре управления
- Тип структуры: матричная (функционально-региональная гибридная модель)
- Центральный офис: Веве, Швейцария
- Объём персонала: более 270 000 сотрудников в 180 странах
- Годовой оборот по итогам 2025 г․: ~94 млрд швейцарских франков
Иерархия высшего руководства
Совет директоров (Board of Directors)
Совет состоит из 12 независимых членов и определяет стратегические приоритеты Nestlé․ Председателем является Paul Bulcke, бывший CEO компании․
Исполнительное руководство (Executive Board)
| Должность | Ф․ И․ О․ | Область ответственности |
|---|---|---|
| CEO (Chief Executive Officer) | Laurent Freixe | Глобальная стратегия, M&A, устойчивое развитие |
| CFO (Chief Financial Officer) | Anna Manz | Финансы, инвестиции, отчётность |
| CTO (Chief Technology Officer) | Stefan Palzer | Наука, технологии, R&D |
| CHRO (Chief Human Resources Officer) | Béatrice Guillaume-Grabisch | HR-политика, культура, таланты |
| CMO (Chief Marketing & Sales Officer) | Patrice Bula | Глобальный маркетинг, бренды, продажи |
| CLO (Chief Legal Officer) | Christian Frisch | Юридические и регуляторные вопросы |
Региональное управление
Nestlé делит глобальные рынки на пять крупных зон, каждая возглавляется Президентом региона (Zone President), подчиняющимся напрямую CEO․
- Zone AMS (Америка) — штаб в г․ Гливью (США)․
- Zone EMENA (Европа, Ближний Восток, Северная Африка) — штаб в г․ Франкфурт-на-Майне (Германия)․
- Zone AOA (Азия, Океания, Африка) — штаб в г․ Сингапур․
- Zone Greater China — штаб в г․ Пекин (КНР)․
- Nestlé Waters & Premium — глобальный бизнес-портфель, координируемый из Парижа (Франция)․
Функциональные глобальные подразделения
- Nestlé Research — глобальные центры R&D в Лозанне (Швейцария), Турме (Франция) и Бейкерспфилд (США)․
- Nestlé Health Science — инновации в медицинском питании и фармацевтике․
- Nespresso Global — отдельная бизнес-единица с головным офисом в Лозанне․
- Global Operations — управление производственными мощностями, логистикой и качеством․
- Digital & Technology — цифровая трансформация, e-commerce, внедрение AI и автоматизации․
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные каналы связи с управляющими структурами Nestlé․ Всегда указывайте тему обращения, регион и язык для ускорения обработки․
Глобальный центр обслуживания клиентов
- Телефон: +41 21 924 21 11 (Швейцария, круглосуточно, русский язык в рабочие часы CET)․
- Email: consumer․services@nestle․com
- Веб-форма: asknestle․com
Россия и СНГ
- Адрес офиса: 115054, Россия, г․ Москва, ул․ Летниковская, 11, БЦ «Филион»․
- Телефон: +7 -95 785 82 00 (Пн–Пт, 09:00–18:00 MSK)․
- Email: info@ru․nestle․com
- Горячая линия потребителя: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)․
Украина
- Адрес: 01054, Украина, г․ Киев, ул․ Жилянская, 48․
- Телефон: +380 44 492 92 00
- Email: info@ua․nestle․com
- Горячая линия: 0 800 50 28 28
Казахстан
- Адрес: 050059, Казахстан, г․ Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1, БЦ «Нурлы-Тау»․
- Телефон: +7 -27 331 00 00
- Email: info@kz․nestle․com
- Горячая линия: ###-###-####
Международные акционеры и инвесторы
- IR-отдел: investor․relations@nestle․com
- Телефон: +41 21 924 35 00
- Адрес для корреспонденции: Nestlé S․A․, Avenue Nestlé 55, CH-1800 Vevey, Switzerland․
Пресс-служба и медиа-запросы
- Пресс-служба Nestlé HQ: media․relations@nestle;com
- Россия/СНГ PR: press@ru․nestle․com
- Телеграм-канал новостей: @nestle_news
Корпоративные социальные сети
- LinkedIn: linkedin․com/company/nestle
- Twitter: twitter․com/Nestle
- YouTube: youtube․com/user/Nestle
Полезные советы при обращении в Nestlé
- Уточняйте страну/регион — так запрос быстрее попадёт к нужному отделу․
- Приложите фото/видео/код продукта, при вопросах по качеству или маркировке․
- Укажите желаемый язык ответа — доступны русский, английский, французский, немецкий․
- Для жалоб на рекламу/этику: пишите на compliance@nestle․com
- Для идей партнёрства/инноваций: используйте форму Nestlé Innovation Portal
Важно! Все письма и звонки записываются для улучшения качества сервиса и могут быть использованы в соответствии с Политикой конфиденциальности Nestlé․