В последние годы установка домофонных систем в многоквартирных домах стала практически обязательной мерой безопасности. Однако нередко жильцы сталкиваются с ситуацией: установили домофон, а ключи не выдают или требуют за них деньги. Кто и на каких условиях обязан предоставлять ключи, разбираемся в этой статье.
Обязана ли УК выдавать ключи бесплатно?
Одна семья – минимум один ключ
Согласно сложившейся судебной практике и разъяснениям органов местного самоуправления (например, официальный сайт МО «Гавань», ):
- при первичной установке домофона управляющая компания обязана выдать минимум один ключ на каждую квартиру без дополнительной платы;
- все последующие дубликаты могут быть платными, если такой порядок прописан в договоре на обслуживание.
На чьи деньги устанавливают домофон?
Если система видеодомофона не была предусмотрена проектом дома, она не входит в состав общего имущества МКД. В этом случае:
- решение об установке принимают собственники помещений на общем собрании;
- расходы могут быть включены в плату за содержание жилья либо оплачиваться отдельно;
- в договоре с подрядчиком должен быть прописан порядок выдачи ключей. Если такого пункта нет, жильцы вправе требовать его включения.
Почему УК может отказать в выдаче ключа
На практике управляющие компании ссылаются на следующее:
- отсутствие решения собственников об установке домофона;
- домофон установлен как самостоятельная услуга подрядной организацией, которая сама регулирует выдачу ключей;
- договор с жильцами (или протокол ОСС) содержит пункт о платной выдаче всех ключей.
Алгоритм действий для собственника
Шаг 1. Запросите документы
Устно или письменно потребуйте от УК:
- копию договора с организацией-установщиком;
- протокол общего собрания собственников, на котором решался вопрос об установке домофона;
- смету расходов и порядок выдачи ключей.
Шаг 2. Направьте претензию
В претензии укажите:
- требование предоставить один ключ на квартиру бесплатно;
- ссылку на статью 36 ЖК РФ (состав общего имущества) и постановление Правительства РФ № 491;
- установите срок (10–15 рабочих дней).
Шаг 3. Обращение в контролирующие органы
Если УК игнорирует требование, обращайтесь:
- в жилищную инспекцию региона;
- в прокуратуру (ст. 10 Закона о прокуратуре РФ);
- в суд с иском о понуждении к выдаче ключей и взыскании компенсации за ограничение доступа в жилище.
Контакты для обращений
- Жилищная инспекция Москвы
Адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 1/2
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Онлайн-приёмная: mos.ru/zhilinspector - Госжилинспекция Санкт-Петербурга
Адрес: 191060, г. СПб, наб. р. Фонтанки, д. 46
Телефон: +7 (812) -75-77-77
Электронная приёмная: zhilkom.spb.ru - Единая федеральная платформа «ЖКХ Контроль»
Сайт: dom.gosuslugi.ru
Позволяет подать жалобу онлайн по всей РФ. - Региональные номера прокуратуры
Уточнить телефон и адрес своей прокуратуры можно по ссылке: genproc.gov.ru/contacts/regions
Главное правило: при первичной установке домофона жильцы имеют право получить минимум один ключ от входной двери подъезда бесплатно. Всё остальное регулируется договором между собственниками и УК/подрядчиком. Отказ в выдаче первого ключа безвозмездно можно и нужно оспаривать, последовательно пройдя процедуру претензии → контрольного органа → суда.