Актуально в 2026 году. С 2024 года форма № 9 (справка о зарегистрированных в квартире) официально упразднена. Вместо неё используется адресная справка, выдаваемая МВД, МФЦ или предоставляемая онлайн через Госуслуги. Однако на практике собственники часто сталкиваются с тем, что управляющая компания (УК/ТСЖ/ЖЭУ) отказывается предоставлять такие данные. Ниже подробно разобраны причины отказов и пошаговые инструкции, как получить нужную информацию.

Почему УК отказывается выдавать сведения

• Отсутствие полномочий. С 2024 года УК, ТСЖ, ЖЭУ не являются источником достоверных сведений о регистрации граждан. Это функция МВД (органов ФМС/ГУВМ МВД).
• Закон о персональных данных (152-ФЗ). Раскрытие сведений о прописанных лицах без их согласия запрещено, если запрашивает не собственник или не уполномоченный орган.
• Недостаток собственных данных. Если в квартире нет приборов учёта и жильцы не обращались в УК, компания может просто не знать фактического состава жильцов.
• Банальная нехватка ресурсов. Управляющие организации не всегда готовы оперативно обрабатывать такие запросы.

Какие документы сейчас действуют вместо «формы 9»

1. Адресная справка из МВД/ГУВМ/МФЦ.
2. Электронная выписка через портал Госуслуги (PDF-файл с электронной подписью).
3. Выписка из ЕГРН (подтверждает право собственности, но не содержит сведений о регистрации).

Как получить актуальную справку самому: 4 рабочих способа

Через Госуслуги (онлайн)

• Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
• Перейдите: Услуги → Паспорта, визы, регистрация → Адресная справка и выписка о проживающих.
• Выберите объект недвижимости из списка (или укажите кадастровый/условный номер квартиры).
• Оплатите госпошлину (в 2026 году — 350 ₽).
• Выберите способ получения: PDF в личном кабинете, электронная почта, МФЦ, Почта России.
• Срок обработки: до 10 рабочих дней, максимум 30 дней.

В МФЦ (лично)

• Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру.
• Заполните заявление на предоставление адресной справки.
• Получите талон-уведомление со сроком готовности (обычно 3–7 дней).

В отделении ГУВМ МВД (бывш. ФМС)

• Запись онлайн через Госуслуги или по телефону.
• Аналогичный пакет документов, как в МФЦ.

Через управляющую компанию (если она всё-таки согласна)

• Напишите письменное заявление на имя руководителя УК.
• Приложите копии прав собственности и паспорта.
• Потребуйте письменный ответ в течение 30 дней (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
• Если отказали, см. блок ниже о жалобах.

Варианты получения справки в таблице

Что делать, если УК отказывается: пошаговый алгоритм

1. Зафиксируйте отказ. Получите письменный ответ или составьте акт о невозможности выдачи справки.
2. Обратитесь выше. Подайте запрос в ГУВМ МВД или МФЦ — это официальный канал.
3. Жалоба в жилищную инспекцию. Если считаете, что УК нарушает ваши права собственника, напишите жалобу в Госжилинспекцию региона.
4. Контрольные вопросы в прокуратуру. В случае систематических нарушений.

Частые ошибки собственников

• Требуют «форму 9». Документ с 2024 года не существует; запрашивайте адресную справку.
• Ждут от УК оперативную выписку. УК не обязана выдавать её быстро и бесплатно.
• Не проверяют электронную подпись. Проверяйте PDF-файлы на сайте verify.gosuslugi.ru.

Контакты для обращений

• Единая справочная Госуслуг: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• МФЦ вашего региона: уточняйте на сайте моидокументы.рф.
• ГУВМ МВД по регионам: поиск отделений на гувм.мвд.рф.
• Госжилинспекция Москвы: +7 -95 777-77-77 (для жителей Москвы).
• Жалобы в прокуратуру: ipriem.gproc.gov.ru.

Отказ управляющей компании выдать справку о прописанных — не повод паниковать. С 2024 года официальные сведения о регистрации выдаёт только МВД через Госуслуги, МФЦ или ГУВМ. Собственнику достаточно иметь паспорт и правоустанавливающий документ. При необходимости используйте жалобы в контролирующие органы, но помните: УК не является единственным и не главным источником этой информации.

Обновлено: 24 марта 2026 г.