ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти» (бульвар Курчатова, 11) обслуживает 472 многоквартирных дома, в которых проживают более 134 000 человек.
Если у вас не убран снег, не горит фонарь, течёт крыша или не работает лифт — все заявки принимаются диспетчерской службой 24/7.
Ниже собраны все актуальные телефоны, e-mail и адреса, а также пошаговая инструкция, как правильно написать обращение, чтобы проблему решили быстрее.

Основные реквизиты управляющей компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Департамент ЖКХ г. Тольятти»
• Сокращённое наименование: ООО «ДЖКХ»
• Юридический и фактический адрес: Россия, Самарская обл., г. Тольятти, б-р Курчатова, д. 11, офис 217–218 (2-й этаж)
• ИНН / ОГРН: 6321300279 / 1126320017900
• Руководитель: Попов Виктор Иванович, директор

Режим работы офиса на Курчатова, 11

Все телефоны и e-mail для обращений

3.1 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

• Тел. 70-09-99 — единая диспетчерская
• Тел. 8 (8482) -3-72-61 — дополнительный многоканальный номер
• E-mail для приёмной: info@tltdgkh.com

3.2 Отдел по работе с населением (Автозаводский и Центральный районы)

• Тел. 95-77-16 — записаться на поверку счётчиков, узнать задолженность, вопросы по квитанциям
• Тел. 66-67-73 — общие вопросы по содержанию и ремонту МКД

3.3 Дополнительные контакты

• Сайт компании: http://tltdgkh.com/
• Интерактивная карта «Умный город»: доступна на главной странице сайта (онлайн-показания ИПУ/ОДПУ, отчёты об исполнении договоров)

Как правильно подать заявку в «ДЖКХ», чтобы её быстро приняли

1. Подготовьте данные:
   • точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира, этаж);
   • Ф. И. О. заявителя;
   • контактный телефон;
   • описание проблемы (что, где, когда впервые заметили);
   • желательно — фото или короткое видео (можно отправить на WhatsApp 70-09-99).
2. Позвоните в диспетчерскую 70-09-99 и сообщите все данные. Сообщение обязательно регистрируется в системе под уникальным номером, запишите его.
3. Или отправьте письменное обращение:
   • через форму обратной связи на сайте tltdgkh.com;
   • на e-mail info@tltdgkh.com;
   • через портал Госуслуг → «ЖКХ» → «Приём обращений» → выбрать «Департамент ЖКХ г. Тольятти».
4. Сроки реакции:
   • аварийные ситуации (прорыв, отсутствие отопления/электричества) — до 2 часов;
   • неотложные (запах газа, неработающий лифт) — до 24 часов;
   • плановые (уборка, покраска, текущий ремонт) — до 30 дней с момента регистрации.

Частые вопросы жильцов и быстрые ответы

5.1 Когда начисляется пеня за долг?

Штраф начисляется с 31-го дня просрочки в размере 1/300 ключевой ставки ЦБ от суммы долга за каждый день просрочки.

5.2 Как записаться на поверку счётчиков?

Звоните 95-77-16 или заполняйте форму на сайте в разделе «Поверка приборов учёта». Стоимость поверки — от 450 руб. за счётчик.

5.3 Где посмотреть показания общедомовых счётчиков онлайн?

Войдите в личный кабинет системы «Умный город» по номеру лицевого счёта на сайте tltdgkh.com → раздел «Онлайн-данные».

Электронные сервисы от «ДЖКХ»

• «Госуслуги Дом» — мобильное приложение для Android/iOS (передача показаний, оплата, онлайн-заявки).
• QR-оплата — в любых терминалах или банковском приложении отсканируйте код в квитанции.
• Личный кабинет на сайте, просмотр долгов, история платежей, архив квитанций.

Что пишут жильцы: реальные отзывы за 2025–2026 гг.

«Диспетчер 70-09-99 ответила ночью, через час устранили прорыв горячей воды. Спасибо!»
, житель ул. Яросдлавская, 59,

«Дворник по ул. Громовой, 42 не убирает 2–3 месяца. Паутина и грязь. Просим премировать тех, кто реально работает!»
, жильцы дома Громовой, 42,

«В подъезде ул. Свердлова, 2 запах канализации нестерпим. Две недели никаких мер. Требуем немедленного реагирования!»
— жильцы дома Свердлова, 2,

Главное помнить

Самый быстрый способ сообщить о проблеме: набрать 70-09-99, продиктовать адрес и получить номер заявки.
Не получили ответа в установленный срок? Пишите жалобу на info@tltdgkh.com с номером заявки и прикрепите фото. Копию можно направить в Госжилинспекцию Самарской области через портал Госуслуг.
Держите все квитанции и чеки об оплате, это ваши доказательства добросовестного исполнения обязательств.