Самое главное помнить, что управляющая компания (УК) – это юридическое лицо, которое заключает договор с жильцами многоквартирного дома и обязуется поддерживать техническое состояние здания, обеспечивать безопасную эксплуатацию инженерных систем и выполнять текущий и капитальный ремонт.

Общие сведения об объекте

• Адрес дома: 394031, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Грамши, д. 76, кв. 51
• Год постройки: 2013 г.
• Этажность: 17 этажей
• Площадь всех помещений: 3521 м²
• Срок эксплуатации УК в этом доме: с 27 июля 2016 г. по настоящее время (6 лет 6 месяцев)

Управляющая компания «Чапаевское»

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Чапаевское».

Руководитель: Пожидаев Евгений Геннадьевич.

УК «Чапаевское» отвечает за:

1. Техническое обслуживание и ремонт фасадов, кровли, лестничных площадок.
2. Эксплуатацию и обслуживание инженерных систем (водопровод, канализация, электроснабжение, система вентиляции).
3. Ведение бухгалтерии, сбор и распределение коммунальных платежей.
4. Организацию и контроль работы обслуживающего персонала;
5. Взаимодействие с ТСЖ и ТСН, проведение собраний собственников.

Контакты для обращений

Если вам необходимо связаться с управляющей компанией, используйте один из ниже перечисленных способов. Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен корректно – укажите адрес дома, номер квартиры и суть обращения.

• Телефон диспетчера: +7 (473) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Горячая линия для аварийных ситуаций: +7 (473) -87‑65‑43 (24 ч × 7 дн.)
• Электронная почта: info@chapaevskoe-uk.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://www.chapaevskoe-uk.ru/obratnaya-svyaz
• Офис компании (приёмная): г. Воронеж, ул. Грамши, д. 76, офис 3 (часы работы: 09:00 — 18:00, понедельник‑пятница)

Как правильно оформить запрос

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Укажите полный адрес дома и номер квартиры.
2. Опишите проблему доступно и конкретно (например, «протечка в ванной комнате, квартира 12‑2»).
3. Приложите фотографии (если это возможно) – они помогут специалистам оценить ситуацию до выезда.
4. Укажите удобные время и способ связи (телефон, мессенджер, электронная почта).
5. Сохраните номер заявки, который вам предоставит диспетчер, – по нему будет вестись дальнейшее взаимодействие.

Права и обязанности жильцов и УК

Согласно Жилищному кодексу РФ, управляющая компания обязана:

• Поддерживать жилой фонд в технически исправном состоянии.
• Своевременно реагировать на аварийные ситуации (не более 24 часов с момента получения заявки).
• Предоставлять жильцам полную информацию о расходах и планах капитального ремонта.
• Вести прозрачную бухгалтерию и ежегодно публиковать отчёты.

Жильцы, в свою очередь, имеют право:

• Получать своевременные услуги и качественное обслуживание.
• Контролировать использование средств, собранных в виде коммунальных платежей.
• Участвовать в собраниях ТСЖ/ТСН и принимать решения о крупных ремонтах.
• Обращаться в надзорные органы (Росжилинспекция, суд) в случае нарушений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли у УК лицензия?

Лицензия на управление многоквартирным жильём должна быть размещена в офисе УК и опубликована на официальном сайте. На странице «Лицензии» вы найдёте скан копию лицензии с датой выдачи и сроком действия.

Кому платить за коммунальные услуги?

Все платежи поступают на расчётный счёт ООО «Чапаевское». Реквизиты указаны в договоре и на сайте в разделе «Оплата коммунальных услуг». Приём платежей осуществляется через банковские карты, онлайн‑банкинг и наличными в офисе.

Что делать, если проблема не решена в срок?

Сначала свяжитесь с диспетчером и уточните статус заявки (по номеру). Если ответ неудовлетворителен, направьте письменную претензию в УК (по электронной почте или в офис). При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней – обращайтесь в Росжилинспекцию или суд.

Управляющая компания «Чапаевское» является официальным оператором обслуживания дома по адресу ул. Грамши, д. 76, г. Воронеж. Благодаря четкой структуре контактов, прозрачному процессу обработки заявок и соблюдению нормативных требований, жильцы могут рассчитывать на своевременное и качественное решение вопросов, связанных с эксплуатацией их дома.

Помните: правильное оформление обращения и своевременное взаимодействие с диспетчером – залог быстрой реакции и комфортного проживания.