Контактная информация для обращений жителей
Очень важно: перед тем как обращаться в УК «Мытищи-Дружба»‚ подготовьте точный адрес объекта‚ кадастровый номер помещения или номер лицевого счёта. Это позволит оперативно идентифицировать вашу заявку.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон горячей линии: +7 (495) -82-82-82
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных операторов РФ. - WhatsApp / Telegram: +7 (495) -82-82-82
- Электронная почта:
info@myt-druzhba.ru
Личный приём граждан
Адрес офиса: Московская область‚ г. Мытищи‚ ул. Комарова‚ д. 2‚ офис 14.
- Понедельник–Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 16:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём используйте онлайн-форму ниже или позвоните в диспетчерскую.
Онлайн-обращения
Удобный способ отправить заявку‚ не выходя из дома:
- Личный кабинет на сайте:
Перейдите на https://myt-druzhba.ru
Авторизуйтесь по адресу и номеру лицевого счёта
В разделе «Обращения» нажмите «Создать заявку» и заполните форму. - Мобильное приложение «Мой Дом» (Android / iOS):
Скачайте в Google Play или App Store‚ зайдите через ту же учётную запись‚ что и на сайте‚ и отправьте заявку.
Горячие темы‚ по которым чаще всего звонят
- Отсутствие отопления/горячей воды – диспетчер передаёт информацию аварийной бригде и ресурсоснабжающей организации.
- Качество уборки подъезда – заявка фиксируется и направляется участковому дворнику с контролем срока выполнения.
- Подтопление подвала или крыши – выезд специалиста в течение 24 часов‚ фото- и видеоотчёт в личном кабинете.
- Неисправность лифта – оперативный вызов технического обслуживающего предприятия‚ SMS-информирование жителей.
Как оформить электронное обращение в ГЖИ
Если вопрос не решается УК в течение 10 рабочих дней‚ вы вправе обратиться в Госжилинспекцию Московской области:
- Сайт: https://gzh.mosreg.ru
- Телефон: +7 (498) -37-17-77
- Адрес: г. Красногорск‚ б-р Строителей‚ д. 1 А
Полезные дополнительные контакты
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Аварийная газовая служба | 04 (с мобильного) или 104 | Круглосуточно |
| МЧС / Пожарная охрана | 101 | Круглосуточно |
| Полиция | 102 | Круглосуточно |
| Скорая помощь | 103 | Круглосуточно |
Советы по быстрому решению вопросов
- Заранее подготовьте: точный адрес‚ номер квартиры‚ описание проблемы‚ фото/видео (если возможно).
- Запишите номер заявки: оператор выдаст его сразу после регистрации; сохраните в телефоне.
- Следите за статусом: в личном кабинете и мобильном приложении отображаются все этапы работы.
- Используйте электронную подпись: при подаче коллективного обращения (от 20+ жителей) срок рассмотрения сокращается до 5 дней.
Важно: вся переписка с УК «Мытищи-Дружба» сохраняется в электронном виде и доступна для скачивания в формате PDF. Это гарантирует прозрачность и позволяет легко документировать факты при обращении в контролирующие органы.