Самое главное помнить, что при работе с любой управляющей компанией важна чёткая коммуникация: своевременное обращение, правильный выбор канала связи и полное описание проблемы позволяют решить вопрос быстрее.
Краткая характеристика компании
Муромцев Михаил Анатольевич возглавляет подразделение ООО «Ремонтно‑эксплуатационные услуги», которое входит в состав управляющих организаций Старорусского муниципального округа (Новгородская область, г. Старая Русса). Компания занимается:
- текущим обслуживанием многоквартирных домов;
- выводом и обслуживанием инженерных систем (водоснабжение, отопление, электроснабжение);
- проведением плановых и аварийных ремонтов;
- вопросами начисления и расчётов коммунальных платежей;
- консультациями собственников и арендаторов.
Контактные данные для обращения
Ниже приведён полный перечень способов связи с управляющей компанией Муромцева. Выбирайте тот, который вам удобнее.
-
Телефон горячей линии
8 (81652) -‑31‑41 – круглосуточный приём заявок в рабочие дни (пн‑пт 8:00–17:00). При звонке укажите номер квартиры и коротко опишите проблему.
-
Электронная почта
muromcev-mik@mail.ru – рекомендуется использовать тему письма «Обращение по обслуживанию ЖКХ», а в тексте указать:
- ФИО заявителя;
- Адрес и номер квартиры;
- Подробное описание проблемы;
- Контактный телефон для обратной связи.
-
Почтовый адрес
ООО «Ремонтно‑эксплуатационные услуги»
175200, Новгородская область, г. Старая Русса,
ул. Георгиевская, д. 12а -
Личное посещение офиса
Приём заявителей в офисе осуществляется в часы пн‑пт 8:00–17:00. При посещении возьмите с собой документ, подтверждающий право собственности (паспорт, договор аренды) и, по возможности, фотографии проблемы.
-
Онлайн‑форма на портале ЖКХ
Сайт my-gkh.ru предоставляет возможность оформить заявку в личном кабинете. После регистрации выберите пункт «Обращения в управляющую компанию» и заполните форму.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
Чтобы ваше обращение было обработано без задержек, выполните следующие действия:
- Подготовьте информацию: номер квартиры, ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы.
- Выберите канал связи: телефон, e‑mail, личный визит или онлайн‑форма.
- Отправьте обращение: при звонке – произнесите все детали; в письме – укажите все пункты из п.1; в онлайн‑форме – прикрепите фото/видео.
- Получите подтверждение: в течение 24 часов вам придёт сообщение с номером заявки.
- Следите за статусом: через личный кабинет или по телефону уточняйте текущий этап выполнения работ.
Типичные вопросы и ответы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро реагирует компания на аварийные ситуации? | Аварийные заявки обрабатываются в течение 2‑4 часов с момента получения. Приоритет – отключение воды, газа, электроснабжения. |
| Куда обращаться по вопросам начисления коммунальных платежей? | Для вопросов по оплате рекомендуется писать на muromcev-mik@mail.ru или звонить по телефону горячей линии. |
| Можно ли подать заявление в электронном виде? | Да, через личный кабинет на портале my-gkh.ru или отправив письмо на e‑mail. |
Что делать, если ответ задерживается?
Если в течение заявленного срока (обычно 5 рабочих дней) вы не получили решения, выполните следующее:
- Позвоните повторно по номеру 8 (81652) -‑31‑41 и уточните статус заявки, назовите её номер.
- Отправьте повторное письмо с темой «Повторное обращение – № заявки», приложив копию предыдущего письма.
- При отсутствии реакции в течение 10 дней обратитесь в Думу Старорусского муниципального округа по адресу: 175200, г. Старая Русса, Советская Набережная, д.1.
Контакты других управляющих компаний в Старая Русса (для сравнения)
Если вам требуется альтернативный подрядчик, ниже указаны основные компании и их контакты:
- Булин Андрей Владимирович – телефон 8 (81652) -‑64‑07, e‑mail m-vavi@yandex.ru
- Константин Михайлович Берман – телефон 8 (81652) -‑73‑00, e‑mail uk_doverie@list.ru
- Владимир Валерьевич Михайлов – телефон 8 (81652) -‑73‑63, e‑mail oootehstar@mail.ru
- Людмила Ивановна Буравцова (ООО «Жилсервис и К») – телефон 8 (81652) -‑10‑25, e‑mail jilserviss@bk.ru
- Александр Анатольевич Наумчук (ООО «Ремонт. Отделка. Стройка») – телефон 8 (81652) -‑12‑13, e‑mail kompani-russa@mail.ru
Управляющая компания под руководством Муромцева Михаила Анатольевича – надёжный партнёр для владельцев жилой недвижимости в Старой Руссе. Правильное оформление обращения, использование указанных контактных каналов и соблюдение процедур ускорит решение любой проблемы, связанной с обслуживанием дома.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. При любом взаимодействии с компанией используйте чёткую и вежливую формулировку, а также указывайте все необходимые реквизиты. Это поможет избежать недоразумений и ускорит процесс решения вашего вопроса.
Статья составлена на основе открытых источников (порталы ЖКХ, реестры управляющих компаний) и актуальна на дату .