Управляющая компания (УК) «Наш Дом» – одна из крупнейших организаций, обслуживающих многоквартирные дома в Мурманске. Компания осуществляет полный спектр жилищно‑коммунальных услуг, обеспечивает техническую поддержку зданий, ведёт бухгалтерию, собирает оплату за коммунальные услуги и решает вопросы, связанные с эксплуатацией жилого фонда.

Краткая справочная информация

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «УК Наш Дом»
• Юридический адрес: 125040, г. Мурманск, ул. Хлобыстова, д. 15
• Телефон справочной службы: 8 (8152) -3‑60‑89
• Электронная почта: info@нашдоммурманск.рф
• Официальный сайт (личный кабинет): нашдоммурманск.рф
• График работы офиса: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеденного перерыва)

Основные направления деятельности УК «Наш Дом»

1. Техническое обслуживание зданий – текущий ремонт, профилактика инженерных систем, плановые осмотры.
2. Эксплуатация и содержание общего имущества – уборка подъездов, содержание придомовых территорий, обслуживание лифтов.
3. Бухгалтерия и финансовый учет – сбор и распределение коммунальных платежей, подготовка отчётности.
4. Работа с документами – оформление договоров, ведение реестра жильцов, подготовка юридических актов.
5. Консультирование собственников и жильцов – ответы на вопросы, разъяснение прав и обязанностей, помощь в решении конфликтных ситуаций.

Структура управления

Для эффективного выполнения задач в компании создана следующая организационная структура:

• Генеральный директор – отвечает за стратегическое развитие и соблюдение нормативных требований.
• Отдел эксплуатации – технические специалисты, мастера, инженеры.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и распределение платежей, налоговый учёт.
• Отдел клиентского сервиса – приём заявок, обработка жалоб, работа с личным кабинетом.
• Юридический отдел – сопровождение договоров, защита интересов собственников.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из нижеперечисленных способов связи. Ниже приводится подробный список контактов с описанием, в каком случае каждый из них рекомендуется.

• Горячая линия (телефон 8‑8152‑43‑60‑89)
  Для срочных вопросов, связанных с аварийными ситуациями (протечки, отключения электроэнергии, неисправности лифтов).
• Электронная почта info@нашдоммурманск.рф
  Для отправки письменных заявлений, запросов о состоянии расчётов, просьб о предоставлении документов.
• Личный кабинет на сайте нашдоммурманск.рф
  Для просмотра квитанций, подачи заявок онлайн, отслеживания статуса выполнения работ.
• Офис компании (ул. Хлобыстова, д. 15)
  Для личных встреч с представителями УК, подписания договоров, получения оригиналов документов.
• Приёмная комиссии ТСЖ (если в доме есть ТСЖ)
  Для вопросов, требующих совместного решения собственников и управляющей компании.

Самое главное помнить, что

право собственника на качественное жилищно‑коммунальное обслуживание гарантировано законодательством РФ, а управляющая компания обязана выполнять свои функции в полном объёме и в сроки, установленные нормативными актами.

Очень важно

Сохранять все подтверждающие документы (квитанции, акты выполненных работ, переписку с УК) – они могут понадобиться при решении спорных вопросов или в случае обращения в надзорные органы.

Пошаговая инструкция по подаче заявки в личном кабинете

1. Перейдите на нашдоммурманск.рф и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Введите логин и пароль, полученные при регистрации (при первом входе – используйте «Регистрация»).
3. В меню выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
4. Укажите тип обращения (например, «Аварийная ситуация», «Техническое обслуживание», «Вопрос по оплате»).
5. Опишите проблему максимально подробно, приложите фотографии (если есть) и нажмите «Отправить».
6. Сохраните номер заявки – по нему вы сможете отследить статус выполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, какие дома обслуживает УК «Наш Дом»?
  На официальном сайте в разделе «Наши дома» перечислены все объекты, находящиеся под управлением компании.
• Кому обращаться, если в квартире возникла протечка?
  Сразу же звоните на горячую линию 8‑8152‑43‑60‑89, указывая адрес квартиры и характер неисправности.
• Можно ли оплатить коммунальные услуги наличными?
  Да. Приём наличных осуществляется в офисе компании по адресу: ул. Хлобыстова, д. 15. При оплате наличными вам выдадут кассовый чек.
• Как получить выписку из бухгалтерской книги?
  Подайте письменный запрос через личный кабинет или отправьте письмо на info@нашдоммурманск.рф. Вы получите документ в течение 10 рабочих дней.

Контроль качества и ответственность

УК «Наш Дом» проходит ежегодный аудит, результаты которого публикуются в открытом доступе на сайте компании. Если вы обнаружили несоответствие заявленным стандартам, вы имеете право:

1. Обратиться в службу клиентского сервиса (телефон или электронная почта) – запросить разъяснение и план исправительных работ.
2. Подать жалобу в Госжилинспекцию Мурманской области (контактные данные доступны на её официальном портале).
3. Обратиться в суд в случае невозможности решить вопрос мирным путём.

Управляющая компания «Наш Дом» в Мурманске – надёжный партнёр для собственников многоквартирных домов. Знание контактных каналов, прав и обязанностей, а также умение правильно оформлять обращения позволяют эффективно взаимодействовать с компанией и поддерживать жилой фонд в надлежащем состоянии.

Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.