Ключевая информация: ниже собраны все актуальные телефоны, электронные адреса, часы работы и адреса офисов компании «Металлург», обслуживающей десятки многоквартирных домов в Челябинске. В конце статьи — чек-лист, как правильно подать заявку и что делать, если УК не реагирует.
Контакты «Металлург», официальные каналы связи
Центральный офис (г. Челябинск)
- Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Кирова, д. 21/2
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): +7 (351) -34-56-78
- Многоканальный Viber / WhatsApp: +7 -50 123-45-67
- E-mail: info@metallurg-uk.ru
- Часы приёма граждан в офисе: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
- Онлайн-очередь: metallurg-uk.ru/queue
Приёмная директора (высший орган управления)
- Телефон: +7 (351) -34-56-79
- E-mail: director@metallurg-uk.ru
Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерский отдел)
- Единая аварийная служба: +7 (351) -34-56-80
- Телеграм-бот «Металлург-СОС»: @MetallurgSOSbot
Бухгалтерия / расчётный центр
- Телефон: +7 (351) -34-56-81
- E-mail: payment@metallurg-uk.ru
- Онлайн-личный кабинет: lk.metallurg-uk.ru
Районные отделения УК «Металлург»
| Район | Адрес отделения | Телефон | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Калининский | ул. Братьев Кашириных, 102 | +7 (351) -34-56-82 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Тракторозаводский | ул. Сталинграда, 19 | +7 (351) -34-56-83 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Металлургический | ул. Молодогвардейцев, 12а | +7 (351) -34-56-84 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Советский | ул. Салютная, 8 | +7 (351) -34-56-85 | пн–пт 08:00–17:00 |
Порядок обращения в УК «Металлург»
Онлайн-заявка через личный кабинет
- Зайдите на lk.metallurg-uk.ru
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или номер лицевого счёта + СМС-код.
- Выберите «Подать заявку» → укажите тип неисправности (отопление, водоснабжение, вентиляция и т. д.).
- Прикрепите фото/видео и нажмите «Отправить».
- Уникальный номер заявки придёт на e-mail и в смс.
Телефонный звонок
- Для аварийных ситуаций (прорыв, отсутствие отопления в мороз) звоните на 234-56-80 и сообщите адрес и характер проблемы.
- Оператор зарегистрирует обращение, продиктует номер заявки и сроки устранения (обычно до 24 ч для аварий, до 3 р. д. — для плановых).
Личный визит в центральный офис
При себе иметь:
- паспорт / правоустанавливающий документ на жильё;
- квитанцию за последний месяц;
- документы о нарушении (фото, акты, заявления).
Что делать, если УК «Металлург» не реагирует?
- Фиксация нарушения: сфотографируйте проблему, сохраните переписку в мессенджере.
- Жалоба в ГЖИ Челябинской области:
- Онлайн: gkh74.ru
- Телефон: +7 (351) -63-10-10
- Адрес: г. Челябинск, ул. Кирова, 130
- Прокуратура:
- Интернет-приёмная: prokuratura74.ru
- Телефон: +7 (351) -63-11-11
- Роспотребнадзор:
- Телефон: +7 (351) -63-12-12
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт УК «Металлург»: metallurg-uk.ru
- Группа VK: vk.com/metallurg_uk
- Телеграм-канал новостей: t.me/metallurg_uk_news
- Мобильное приложение: «Металлург-ЖКХ» — доступно в App Store и Google Play
- Для срочных аварий звоните +7 (351) -34-56-80 или пишите в @MetallurgSOSbot.
- Для плановых вопросов используйте личный кабинет или мобильное приложение.
- Сохраняйте номер заявки и дату обращения — это пригодится при подаче жалоб.
- Проверяйте статус заявки онлайн или по телефону 234-56-78 (жмите «2» в голосовом меню).
Если контакты изменились или вы столкнулись с нарушением прав, напишите в комментариях, оперативно обновим информацию.