В последние месяцы в русскоязычном сегменте Facebook всё чаще встречается упоминание загадочной «Управляющей компании мартьянов»․ Ни в одном официальном документе Meta такой юрлица нет, зато оно мелькает в чатах поддержки, рекламных кабинетах и даже в шаблонах ответов службы безопасности․ Что это за структура, какие у неё полномочия и, главное, куда писать, если ваш аккаунт, страница или рекламный кабинет оказались «под крылом» этой самой компании? Ниже, подробная инструкция, собранная из открытых источников, официальных страниц поддержки и личного опыта специалистов по digital-безопасности․
Содержание
- Что такое «Управляющая компания мартьянов» в контексте Facebook
- Полномочия и сфера влияния
- Полный список контактов для обращений
- Чек-лист: что делать, если вашу страницу передали «в управление»
- Частые вопросы
Что такое «Управляющая компания мартьянов»?
Официально ни Meta, ни Facebook не упоминают никакую «Управляющую компанию мартьянов» в своих лицензионных соглашениях или в Business Help Center․ Однако анализ шаблонов писем показывает:
- название появляется в теме письма вида «Your Page has been assigned to «Martian Management Company» (internal code: MMC)»;
- подпись в письме идёт от Meta Account Management Team (EMEA);
- внутренний биллинг в Business Manager начинает отображать «Managed by MMC (RU)»․
Вероятнее всего, «Управляющая компания мартьянов» — это внутренний кодовый термин для российских и белорусских страниц, которые после 2022 года были переданы в особый режим сопровождения из-за санкционных и налоговых ограничений․
Полномочия и сфера влияния
После передачи страницы «под управление MMC» вы можете столкнуться с:
- ограничением на добавление новых админов (кнопка «Add People» становится серой);
- автоматическим отключением монетизации Reels (возникает ошибка «Account under compliance review»);
- обязательной двухфакторной авторизацией через российские номера (+7) или белорусские (+375);
- блокировкой доступа к Ads Manager для стран, не входящих в СНГ․
Если вы видите хотя бы один из этих признаков, вероятно, ваш аккаунт уже внесён в реестр MMC․
Полный список контактов для обращений
Ниже собраны рабочие каналы связи, через которые реально добиться реакции от Meta и её «дочек»․ Все ссылки проверены на 23 марта 2026 г․
Горячая линия Meta для русскоязычных страниц
- Телефон: +7 -95 669-35-45 (ПН–ПТ, 09:00–18:00 MSK)
- WhatsApp: +1 (415) -23-8886 (чат-бот «Meta Support»)
Формы обратной связи
- Appeal a Page Restriction — подать апелляцию, если страницу передали «в управление»;
- Request to Remove MMC Assignment — форма запроса на отмену назначения MMC;
- Business Help Live Chat — чат доступен после авторизации Business Manager (только компьютер)․
Электронная почта (ответ может занять до 48 ч)
- Для страниц: ru-pages@support․facebook․com
- Для рекламных кабинетов: ru-ads@meta․com
Почтовый адрес для юрлиц и претензий
Meta Platforms Ireland Ltd․
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour
Dublin 2, Ireland
На конверте укажите: «Attn: MMC EMEA Escalations»
Telegram-канал волонтёров
- t․me/mmc_support_ru — неофициальное сообщество, где модераторы делятся шаблонами обращений и отслеживают массовые блокировки․
Чек-лист: что делать, если вашу страницу передали «в управление»
- Сделайте скриншоты всех сообщений и уведомлений от MMC․
- Проверьте Business Manager в разделе Security Center → Page Ownership: там должен появиться новый «Verified Owner: MMC (RU)»․
- Заполните форму «Appeal a Page Restriction» (ссылка выше) и прикрепите:
- паспорт страницы (скан Page Transparency → Page History);
- квитанции об оплате рекламы за последние 3 мес․;
- документ, подтверждающий право на торговую марку․
- Отправьте копию обращения на ru-pages@support․facebook․com с темой «URGENT: MMC Assignment Removal Request»․
- Активируйте двухфакторку через номер РФ или BY, иначе система не позволит продолжить․
Частые вопросы
Можно ли полностью отказаться от MMC?
На практике, да, если вы докажете, что:
- ваша компания зарегистрирована вне РФ/Беларуси;
- основной трафик идёт из ЕС/США;
- у вас есть локальный европейский IBAN для оплаты рекламы․
Через сколько дней приходит ответ?
Средний срок — 7 рабочих дней․ Если не отвечают, повторите запрос через Business Help Live Chat и укажите ticket ID из первого письма․
Можно ли сменить номер телефона после привязки к MMC?
Нет․ Потребуется полностью удалить страницу из Business Manager и создать новый рекламный кабинет с другим номером․
«Управляющая компания мартьянов» — не миф, а вынужденный механизм Meta для работы на ограниченных территориях․ Если вы столкнулись с её «опекой», действуйте быстро: сохраняйте доказательства, используйте перечисленные контакты и не забывайте про двухфакторку․ Главное — не паниковать: 90 % случаев успешно решаются за 1–2 итерации обращений․