Адрес‚ телефоны‚ электронная почта и часы работы для жителей домов № 1–55
Самое главное – запомните:
- Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
- Контакт-центр УК: +7 (495) -87-65-43 (Пн–Пт 08:00–20:00)
- E-mail: info@lukin-uk.ru – для всех письменных обращений
- Онлайн-кабинет жителя: uk-lukinskaya.ru/cabinet
Адрес и график работы офиса
Адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Лукинская‚ д. 27‚ корп. 2‚ офис 101
(вход с торца здания‚ рядом с отделением Почты России)
Режим работы:
- Понедельник–Пятница: 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00
- Суббота: 10:00–16:00 без перерыва
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Услуги‚ которые оказывает управляющая компания
- Техническое обслуживание и ремонт:
- электроснабжение и электрооборудование;
- системы отопления и горячего водоснабжения;
- водоснабжение и водоотведение;
- лифтовое хозяйство (лифты находятся на обслуживании компании «Мослифт»).
- Благоустройство территории:
- уборка дворов и подъездов;
- вывоз мусора и крупногабаритных отходов;
- зимнее содержание: уборка снега‚ посыпка пескосоляной смесью.
- Капитальный и текущий ремонт:
- ремонт кровли‚ фасадов‚ подвалов;
- замена окон в подъездах;
- ремонт межпанельных швов.
- Юридические и кадровые вопросы:
- оформление технических паспортов;
- выдача справок для субсидий и налогов;
- подготовка документов для перепланировок.
Порядок обращений жителей
Определите тип проблемы
Разделите обращения на:
- Аварийные ситуации – протечки‚ отключение электричества‚ перебои с отоплением (звоните в аварийку 24/7).
- Неотложные вопросы – неработающий лифт‚ засор канализации (заявка через кабинет жителя или по телефону).
- Плановые заявки – текущий ремонт‚ подготовка документов (лично в офисе или онлайн).
Подайте заявку
Способы:
- Личный визит: заполните бланк заявления в офисе (бланки бесплатные).
- Онлайн-кабинет: войдите по адресу uk-lukinskaya.ru/cabinet‚ создайте заявку и прикрепите фото.
- E-mail: письмо на info@lukin-uk.ru с темой «Заявка №_дома_квартиры_ФИО».
- Мобильное приложение: скачайте «ЖКХ Лукинская» в App Store или Google Play.
Получите регистрационный номер
Ответственный специалист пришлёт SMS-сообщение с номером заявки и предварительной датой выполнения.
Контроль исполнения
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
- По окончании работ специалист выдаёт акт выполненных работ на подпись.
Дополнительные контакты
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Мосэнергосбыт | ###-###-#### | Вопросы по электрическим счётчикам |
| Мосгаз | ###-###-#### | Отключение/подключение газа‚ вызов аварийной службы |
| Горячая линия МосЖКХ | ###-###-#### | Жалобы и контроль качества услуг УК |
| РЭУ района | ###-###-#### | Оформление льгот‚ капремонт |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Где узнать задолженность за коммунальные услуги?
Ответ: войдите в личный кабинет‚ раздел «Платежи». Также можно воспользоваться ЕПД (единый платёжный документ)‚ который приходит ежемесячно в почтовый ящик.
Вопрос: Что делать‚ если соседи сверху залили квартиру?
Ответ: сразу звоните в аварийку 8 (495) -23-45-67 и фиксируйте ущерб фото/видео. В течение суток обратитесь в офис УК для составления акта залива и дальнейшего оформления страхового случая.