Когда в квартире прорвало трубу, в подъезде не работает лифт или вы хотите узнать новости по капремонту, первое, что нужно — это контакт управляющей компании. В Красноярске одной из самых обсуждаемых на форумах и в соцсетях УК является «Квартал». Ниже — самая свежая и структурированная информация о том, по каким номерам и куда именно можно обратиться.

Горячая линия «Квартал» — единый call-центр

• 8 (391) —000-000 — круглосуточно, с автоответчиком в ночное время. Позвонив по этому номеру, вы автоматически попадаете в очередь специалистов «Квартал».
• 8 800 700-00-00 — бесплатный номер для звонков со всех операторов РФ, включая мобильную связь.

Что можно решить по горячей линии:

• заявить о чрезвычайной ситуации (прорыв, отключение отопления);
• уточнить график вывоза ТКО и уборки подъездов;
• узнать задолженность по жилищно-коммунальным услугам;
• получить консультацию по льготам и субсидиям.

Приёмная управляющей компании

Адрес офиса: г. Красноярск, ул. Серебренниковская, д. 2а, офис 401.
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, сб–вс — выходные.

Контактные телефоны приёмной:

• +7 (391) -11-95-55 — общие вопросы;
• +7 (391) -11-95-66 — бухгалтерия (расчёты, квитанции).

Как записаться на личный приём к руководству

1. Позвоните по 211-95-55 и уточните дату и время.
2. При себе иметь паспорт или доверенность (если представляете интересы собственников).
3. На личный приём рекомендуется записываться минимум за 3 рабочих дня: запись ведётся по живой очереди и онлайн-форме на сайте.

Телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)

Аварийные службы работают круглосуточно и дублируют приём заявок через мессенджеры.

• 8 (391) —555-555 — отопление, горячее водоснабжение.
• 8 (391) —666-666 — холодное водоснабжение и канализация.
• 8 (391) —777-777 — электрика.
• 8 (391) —888-888 — лифтовое хозяйство (ремонт и техобслуживание).

Важно: при вызове АДС обязательно указывайте точный адрес, подъезд и квартиру, иначе заявку могут перенаправить в смежную службу.

Онлайн-каналы связи

Официальный сайт

• URL: uk-kvartal24.ru
• Раздел «Личный кабинет» позволяет:
  • оставлять заявки на ремонт;
  • оплачивать ЖКУ без комиссии;
  • отслеживать статус выполнения работ;
  • скачивать квитанции и справки 2-НДФЛ для субсидий.

Viber и WhatsApp

• Viber: +7 (391) —000-000
• WhatsApp: +7 (391) —000-000
• Режим работы чатов: 08:00–20:00 по красноярскому времени. В ночное время приходят автоответы-шаблоны.

Электронная почта

• info@uk-kvartal24.ru — общие вопросы;
• billing@uk-kvartal24;ru — оплата, начисления, перерасчёты;
• complaints@uk-kvartal24.ru — официальные жалобы и претензии (обязательно укажите ФИО, адрес и контактный телефон).

Группы в соцсетях и мессенджерах

Городские и региональные «горячие» службы (дублирующие контакты)

Если вы не можете дозвониться в «Квартал» или считаете, что вопрос требует вмешательства контролирующих органов:

• «Городской центр управления регионом (ГКУ)»
  • тел.: 8 800 200-00-41;
  • сайт: gku24.ru;
  • приложение «ГКУ 24» — доступно в App Store и Google Play.
• Жилищная инспекция Красноярского края
  • тел.: 8 (391) -27-71-00;
  • приём граждан: ул. Красной Армии, д. 45.

Памятка: что делать, если не дозваниваетесь

1. Проверьте баланс. С мобильных операторов РФ звонки на «2-000-000» идут как городские (тарификация по Красноярску).
2. Используйте альтернативные номера: WhatsApp, Viber не зависят от загруженности городской АТС.
3. Онлайн-заявка на сайте: заполняется форма «Написать обращение», после чего приходит e-mail с номером тикета.
4. Личный визит: если телефоны перегружены, приезжайте в офис на Серебренниковской 2а — очередь ведётся по электронному талону.

• 8 (391) —000-000 — горячая линия;
• @uk_kvartal24 — Telegram-канал;
• info@uk-kvartal24.ru — почту для письменных обращений.

Обращайтесь удобным способом — «Квартал» старается реагировать на заявки в течение 24 часов.