Очень важно помнить: управляющая компания «Курсавка» осуществляет ежедневное обслуживание вашего дома и отвечает за сохранность всего общедомового имущества․ Ниже — подробная инструкция, где искать помощь, кому звонить и как решать бытовые вопросы без лишней нервотрёпки․
Что входит в обязанности «Курсавки»
- Текущее содержание подъездов: ежедневная влажная уборка, мытьё окон и стен, удаление граффити․
- Техническое обслуживание лифтов: ежемесячные осмотры, своевременное ТО, аварийные выезды 24/7․
- Системы ЖКХ: проверка отопления, водоснабжения, канализации, устранение аварийных протечек․
- Благоустройство двора: уборка снега, обработка тротуаров, обслуживание детских и спортивных площадок․
- Электрика и освещение: замена ламп, ремонт подъездных электрощитов, учёт показаний общедомовых счётчиков․
Как быстро связаться с «Курсавкой»
2․1 Единый контакт-центр
Круглосуточно: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)․
В мессенджерах: Telegram и WhatsApp по номеру +7 (495) -23-45-67․
2․2 Личный кабинет и мобильное приложение
- Скачать приложение «Курсавка-ЖКХ» в App Store или Google Play․
- Авторизация по адресу квартиры и лицевому счёту․
- Онлайн-приём заявок, фото-фиксация проблем, статус выполнения работ․
2․3 Приёмные дни в офисе
| Адрес | Дни приёма | Часы работы |
|---|---|---|
| г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, офис 3 | Пн–Пт | 09:00–18:00 |
| г․ Москва, пр-т Вернадского, д․ 25, офис 12 | Ср, Сб | 10:00–16:00 |
Как подать заявку: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Подготовьте фото или видео проблемы (протечка, неработающий лифт, яма во дворе)․
Шаг 2․ Зайдите в личный кабинет или приложение «Курсавка-ЖКХ» → «Новая заявка»․
Шаг 3․ Укажите краткое описание, адрес, этаж, номер квартиры․
Шаг 4․ Выберите категорию «Аварийно-ремонтные работы» или «Текущее обслуживание»․
Шаг 5․ Отслеживайте статус: «Принято» → «В работе» → «Выполнено»․ Среднее время реакции, 4 часа․
Частые вопросы и быстрые ответы
4․1 Кто оплачивает замену лампочки в подъезде?
За счёт управляющей компании, входит в вашу ежемесячную квитанцию․
4․2 Что делать, если лифт сломался в выходной?
Звоните в аварийку ###-###-#### или пишите в мессенджер — дежурный бригда выезжает в течение 30 минут․
4․3 Где посмотреть отчёт о расходах дома?
В личном кабинете → раздел «Открытые данные» → «Годовой отчёт»․ Также печатные версии вывешиваются на доске объявлений в подъезде каждый квартал․
Удобные онлайн-сервисы «Курсавки»
- QR-код на квитанции — сканируйте и переходите сразу в личный кабинет․
- Голосовой помощник «Алиса-ЖКХ» — активируйте навык и спрашивайте: «Алиса, когда у нас плановое отключение воды?»
- Электронная подпись — подписывайте акты выполненных работ прямо в телефоне, без бумажных визитов․
Контакты экстренных служб и полезные телефоны
Аварийная служба: ###-###-#### (24/7)
Горячая линия МинЖКХ Москвы: ###-###-####
Прокуратура по ЖКХ: ###-###-####
Контакт для СМИ и партнёров: press@kursavka․ru
Помните главное
Самое главное помнить: «Курсавка» работает не только в будние дни — дежурные бригады и онлайн-сервисы доступны ежедневно и круглосуточно․ Сохраняйте номера горячих линий в закладках телефона и пользуйтесь мобильным приложением, чтобы минимизировать время ожидания и получать качественный сервис без очередей․
Обновлено: 24 марта 2026 г․, 02:25 по московскому времени․