Если вы живёте в домах, которые обслуживает УК «Крол», то рано или поздно возникают вопросы: куда звонить при аварии, как оплатить коммуналку, куда жаловаться на некачественный ремонт подъезда. Ниже — подробный «разбор полётов» по всем контактам и алгоритмам, которые действуют на 23 марта 2026 года.
Кратко о компании
- Полное название: ООО «Управляющая компания «Крол»».
- Регион работы: Москва и Московская область (основной кластер — Зеленоград, Крюково, Солнечногорск, часть Химок и Мытищ).
- Основные услуги: эксплуатация жилфонда, вывоз ТКО, текущий и капремонт, зимнее содержание территории, обслуживание инженерных систем.
- Год основания: 2012 (реорганизована из ЖКС «Крол-1» и «Крол-2»).
Круглосуточные контакты для экстренных случаев
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон:
+7 (495) -15-08-08 - Мобильный короткий номер (для МТС/МегаФон):
0880 - Viber / WhatsApp:
+7 (926) -15-08-09 - E-mail: dispatch@uk-krol.ru
Работает 24/7. Среднее время ответа, 45 секунд.
Ситуационно-кризисный центр (прорыв труб, отключение электричества)
- Телефон «горячей линии»:
8 (800) -00-0-500(бесплатно по РФ) - Telegram-бот: @krol_help_bot — можно приложить фото/видео поломки и получить трек-номер заявки.
Офисы и личный приём
Живые очереди ушли в прошлое: все визиты строго по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Головной офис
- Адрес: 143380, Московская обл., г. Зеленоград, проезд № 4802, д. 8, БЦ «Крол-Центр», вход со стороны парковки.
- Часы приёма: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
- Запись на приём:
+7 (495) -15-08-55, доб. 1 или через сайт.
Дополнительные отделения
| Район | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Крюково | ул. Андреевка, д. 20, ТЦ «Крол-Плаза», 3-й этаж | +7 (495) -15-08-56 | пн-пт 09:30–17:30 |
| Солнечногорск | ул. Красная, д. 42, офис 12 | +7 (4962) -4-10-10 | пн-пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00) |
| Химки (Южное Тушино) | мкр. Сходня, ул. Лавочкина, д. 22, под. 2 | +7 (495) -15-08-57 | пн-сб 09:00–18:00 (без обеда) |
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: https://lk.uk-krol.ru — оплата, показания счётчиков, запись на приём, скачивание квитанций.
- Мобильное приложение: «Крол-ЖКХ» (App Store, Google Play, RuStore). Поддержка биометрического входа.
- E-mail общий: info@uk-krol.ru (ответ в течение 2 раб. дней).
- Группа VK: vk.com/uk_krol — новости, опросы, фотоотчёты о ремонтах.
- Официальный Telegram-канал: @uk_krol_news — аварийные отключения, планы работ, скидки на капремонт.
Как оформить заявку (пошагово)
- Определите тип проблемы: авария (течь, отключение) или бытовая (замена лампочки, починка домофона).
- Выберите канал:
- АДС — если протечка или отключение;
- Личный кабинет / Telegram-бот, всё остальное;
- офис — если нужна бумажная справка.
- Подготовьте данные: адрес, ФИО, лицевой счёт, краткое описание.
- Зафиксируйте трек-номер: приходит в SMS и в Telegram-боте.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете или по номеру через бота.
Частые проблемы и быстрые решения
Не открываются лифты / домофон
Звоните в АДС по 215-08-08. Укажите номер подъезда и этаж. Среднее время приезда техника — 45 минут в будние дни, 90 минут в выходные.
Квитанция не пришла / ошибка в начислениях
- Проверьте лицевой счёт в личном кабинете.
- Ошибки в период 03/2026 фиксируйте через e-mail billing@uk-krol.ru, тема письма «Ошибка в квит. 03/2026».
Как заплатить без комиссии
- Через личный кабинет — картой Visa/Mir, СБП, оплата в 1 клик.
- QR-код в «Сбере», отсканируйте в квитанции.
- Терминалы «Крол-Оплата» в фойе офисов (наличные без комиссии).
Жалобы и контролирующие органы
- Фиксируйте нарушение (фото/видео/акты).
- Отправьте претензию на pr@uk-krol.ru с копией на dispatch@uk-krol.ru.
- Через 10 дней без ответа — подаёте жалобу:
- Госжилинспекция Московской области — gzhi.mosreg.ru, тел.
8 (800) -50-00-00. - Общественная палата — op.mos.ru, раздел «ЖКХ и благоустройство».
- Присяжные общественные инспекторы (добровольцы) — ins@uk-krol.ru.
- Госжилинспекция Московской области — gzhi.mosreg.ru, тел.
Полезные сервисы и ссылки
- Карта отключений: uk-krol.ru/disconnect — в режиме реального времени.
- Чат-бот техподдержки в Telegram: @krol_live_bot, отвечает за 30 секунд.
- Портал «Госуслуги-МосОбл»: uslugi.mosreg.ru — можно подать жалобу напрямую из личного кабинета.
Мини-чек-лист перед звонком в УК
Чтобы оператор быстрее помог, держите под рукой:
- Адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
- Лицевой счёт (10 цифр).
- ФИО полностью.
- Серийный номер счётчика (при вопросах по воде/теплу).
- Краткое описание проблемы (1-2 фразы).
УК «Крол» имеет много каналов связи, и если один не отвечает, всегда есть запасной. Главное — фиксировать заявку по трек-номеру и не паниковать. При серьёзных нарушениях смело обращайтесь в Госжилинспекцию и общественные организации: с 2025 года штрафы для управляющих компаний значительно выросли, и граждане стали чаще выигрывать споры.