Основные сведения о компании
КОТ «Березовский» (Котельная Операционная Техническая) – это управляющая организация, обслуживающая жилой фонд города Березовский и прилегающих микрорайонов. Компания отвечает за содержание и ремонт внутридомовых инженерных систем, санитарное состояние территорий, а также за своевременное предоставление коммунальных услуг.
Фактический и юридический адрес
- Фактический адрес приемной:
623700, Свердловская область, г. Березовский, ул. Ленина, д. 21, офис 5. - Юридический адрес:
623700, Свердловская область, г. Березовский, ул. Шахтёров, д. 14. - Почтовый индекс: 623700
Режим работы офиса
| День недели | Время работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Контактная информация
Телефоны единой диспетчерской службы
- Круглосуточно:
+7 (3437) -3-33-33 - Горячая линия по ЖКХ:
+7 (3437) -5-55-55 (пн-пт 08:00–17:00)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@kot-berezovsky.ru
- Бухгалтерия: buh@kot-berezovsky.ru
- Отдел кадров: hr@kot-berezovsky.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента:
https://lk.kot-berezovsky.ru - Мобильное приложение «КОТ-ЖКХ»:
доступно в Google Play и App Store - Официальный сайт:
http://www.kot-berezovsky.ru
Как правильно обратиться в КОТ «Березовский»
Личный визит в офис
При себе иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности или договор социального найма. Талон электронной очереди выдаётся терминалом у входа.
Примечание: в пиковые дни (1–10 числа месяца, понедельник, вторник) возможны очереди.
Обращение по телефону
- Назовите точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Опишите суть проблемы: характер неисправности, дату первого обнаружения.
- Запишите номер заявки и фамилию диспетчера.
Онлайн-заявка
- Авторизуйтесь в личном кабинете или мобильном приложении.
- Выберите раздел «Создать заявку».
- Заполните поля: тема, описание, приложите фото/видео неисправности.
- Подтвердите заявку SMS-кодом.
- Статус заявки отслеживается в разделе «История обращений».
Письменное обращение
Отправьте заказное письмо с уведомлением по юридическому адресу. В письме указать:
- ФИО, адрес, контактный телефон;
- Изложение сути вопроса;
- Ссылки на нормативные документы (при необходимости);
- Дату и личную подпись.
Дополнительные контакты
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3437) -2-22-22 (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 -00 000-00-00
Отдел претензий и рекламаций
- Email: claim@kot-berezovsky.ru
- График приёма: вторник, четверг 14:00–16:00 (ул. Ленина, д. 21, каб. 12)
Полезные советы при обращении
- Фиксируйте время звонка и номер заявки – это ускорит решение вопроса.
- Делайте фото/видео неисправностей и прикладывайте к онлайн-заявке.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или мобильном приложении.
- При личном визите имейте при себе оригиналы документов и ручку для заполнения регистрационной карточки.
Важно! Все обращения обрабатываються в порядке очередности и регламентируются Федеральным законом «О жилищно-коммунальных услугах». Срок рассмотрения письменных обращений – до 30 календарных дней.