Жителям Костромы важно знать‚ как быстро найти «свою» управляющую организацию‚ чтобы решать вопросы от протечки кровли до перерасчёта за отопление. Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты для обращений по каждой улице города.
Как определить свою УК?
Откройте последний «Единый платёжный документ» или приложение «Госуслуги → ЖКХ».
Найдите строку «Управляющая организация» — там будет полное наименование и ИНН.
Проверьте список ниже: мы сгруппировали улицы по территориальному признаку и прописали телефоны аварийно-диспетчерских служб‚ приёмных‚ официальные сайты и e-mail.
Центральный район
ООО «Кострома-Сервис»
- Обслуживаемые улицы: Советская‚ Пятницкая‚ Ленина‚ Молочная‚ Горького‚ Профсоюзная‚ Островского‚ Красных Искателей.
- 24-часовая аварийка: +7 (4942) -5-55-55
- Приёмная заявок (Пн–Пт 8:00–17:00): +7 (4942) -5-44-33
- E-mail: info@kos-serv.ru
- Личный кабинет: kos-serv.ru/lk
АО «ЖКС-Центр»
- Обслуживаемые улицы: Октябрьская‚ Сусанина‚ Ярославская‚ Дворцовая‚ Мира‚ Первомайский пр-т‚ Титова.
- Аварийно-диспетчерская: +7 (4942) -5-77-88
- Контакт-центр: +7 (4942) -5-77-99
- E-mail: help@zks-centr.ru
- Онлайн-чат: zks-centr.ru/chat
Заволжский район
ООО «Комфорт-Дом»
- Обслуживаемые улицы: Дачная‚ Заволжская‚ Пугачёва‚ Калинина‚ Рыбацкая‚ Волжский пр-т‚ Водников‚ Школьная.
- Круглосуточный телефон: +7 (4942) -3-44-55
- Отдел контроля качества: +7 (4942) -3-44-66
- E-mail для претензий: control@k-dom.ru
- График работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00‚ Сб 09:00–15:00 (по предварительной записи).
МУП «Жилкомсервис Заволжья»
- Обслуживаемые улицы: Каляева‚ Ленина (чётная сторона)‚ Набережная‚ Речной пр-д‚ Станционная‚ Мелиоративная.
- Горячая линия: +7 (4942) -3-22-33
- Официальный сайт: zhks-zav.ru
- WhatsApp для фото-заявок: +7 -00 123-45-67
Другие территории и посёлки
ООО «Микрорайон-Сервис»
- Обслуживает улицы: Матросова‚ Калинина (мкр. Северный)‚ Северное шоссе‚ Лесная‚ Садовая.
- Телефон: +7 (4942) -6-77-88
- Электронная приёмная: mr-serv@yandex.ru
ТСЖ «Берёзка»
- Обслуживает ряд домов по ул. Депутатская‚ Северная‚ Берёзовая.
- Контакт: +7 -12 345-67-89
- E-mail: berezka-tszh@mail.ru
Как правильно подать заявку
- Фиксируем проблему: сфотографируйте протечку‚ обмерьте температуру батареи‚ запишите время и дату.
- Выбираем канал: звонок в аварийку (самый быстрый) или заявка через личный кабинет/мессенджер (с доказательствами в виде фото);
- Фиксируем номер заявки: оператор обязан озвучить номер или прислать СМС. Сохраняйте его для контроля.
- Контроль исполнения: сроки устранения аварийных ситуаций — 24 ч‚ не аварийных, до 3 дней. При нарушении, жалоба в Госжилинспекцию Костромской области: +7 (4942) -2-23-23 или gji44@kostroma.gov.ru.
Контролирующие и надзорные организации
- Госжилинспекция Костромской области:
Телефон: +7 (4942) -2-23-23
Сайт: gji44.ru - Горячая линия Минстроя РФ (федеральная): ###-###-####
- Центральный офис «Единой информационной системы ЖКХ» (ЕИС ЖКХ): dom.gosuslugi.ru
Полезные мобильные приложения
- «Госуслуги ЖКХ» — оформление заявок‚ отслеживание статуса.
- «Кострома ЖКХ» (iOS/Android) — чат с УК‚ оплата без комиссии‚ push-уведомления о плановых отключениях.
Что делать при ошибке 508 на сайте УК?
Если при попытке отправить онлайн-заявку появляется сообщение «Resource Limit Is Reached»:
- обновите страницу через 2–3 минуты;
- воспользуйтесь альтернативным каналом (телефон‚ WhatsApp‚ «Госуслуги»);
- зафиксируйте время сбоя и уведомите администратора по e-mail компании.
Очень важно помнить: перед обращением уточняйте актуальный список улиц на сайте УК, границы зон обслуживания могут корректироваться. Сохраняйте номера аварийных служб в контактах телефона‚ чтобы минимизировать последствия коммунальных аварий.