Управляющая компания «Континент» (ООО «УК Континент») – одна из крупнейших специализированных организаций, обслуживающих жилой и нежилой фонд Красноярского края. Если вам нужны ответы на вопросы по оплате коммунальных услуг, заявка на ремонт, уточнение графика работы диспетчерской службы или просто консультация, ниже вы найдёте все необходимые контакты и рекомендации, как правильно оформить обращение.

Почему важно знать точные контакты?

Самое главное помнить, что использование официальных телефонных номеров и адресов гарантирует быстрый и корректный ответ от компании, а также защищает от мошенников, которые часто подражают официальным линиям связи. Очень важно проверять номер телефона перед тем, как передавать личные данные или платить за услуги.

Официальные телефоны и часы работы

• Главный телефон диспетчерской службы: 8 (3912) -9‑10‑22 (доб. — уточняйте у оператора).
  Рабочее время: пн‑пт — 08:00‑20:00, сб‑вс — 09:00‑18:00.
• Телефон отдела заявок и ремонта: 7 (391) -19‑10‑22 (доп. — 102).
  Приём заявок: пн‑пт — 07:30‑19:30.
• Контактный номер для финансовых вопросов: 7 (391) -73‑02‑87.
  Часы работы: пн‑чт — 08:00‑17:00.
• Служба поддержки по вопросам безопасности (мошенничество, кражи): 7 (391) -26‑22‑20.
  Доступна круглосуточно по линии «Анти‑мошенничество».

Адреса офисов компании

1. Главный офис: г. Красноярск, ул. Алексеева, д. 111.
   Индекс: 660135.
   Рабочие часы: пн‑пт — 08:00‑18:00.
2. Филиал в Центральном районе: ул. Абытаевская, д. 10 (1‑й этаж).
   Телефон: 7 (391) -19‑10‑22 (доб. — 202).
   Режим работы: пн‑вс — 09:00‑19:00.
3. Офис на улице Чернышевского, 104:
   Телефон: 7 (391) -19‑10‑22 (доб. — 303).
   Часы приема: пн‑пт — 09:00‑17:00.
4. Офис на улице 40 лет Победы:
   Телефон: 7 (391) -26‑22‑20.
   Время работы: пн‑пт — 08:00‑17:00.

Как оформить обращение

Телефонный звонок

При звонке укажите:

• ФИО и адрес квартиры/дома;
• Номер лицевого счета;
• Краткое описание проблемы (например, «протечка в ванной», «не включён горячий водоснабжение»).

Онлайн‑заявка

Для удобства вы можете воспользоваться официальным сайтом 24jkh.ru/org/2465106941, где есть раздел «Заявки онлайн». После заполнения формы вам перезвонит оператор в течение 30 минут.

Личное посещение

Если вопрос требует документального подтверждения (например, согласование сметных расходов), приходите в офис с паспортом и копией договора с УК.

Полезные рекомендации при звонке

• Проверяйте номер. Официальные номера начинаются с кода +7 (391). Если оператор просит оплатить услугу «на месте», уточняйте реквизиты в личном кабинете.
• Записывайте ФИО сотрудника. Это поможет в дальнейшем при необходимости эскалации вопроса.
• Сохраняйте запись звонка. Многие смартфоны позволяют быстро сохранить аудиозапись – это будет доказательством при споре.
• Не передавайте данные банковской карты. УК «Континент» принимает оплату только через банковские переводы, терминалы или онлайн‑банкинг.

Предупреждения о мошенниках

В последние годы в Красноярске фиксировались случаи телефонных мошенничеств, когда злоумышленники выдавали себя за сотрудников УК «Континент». Чтобы не стать жертвой, соблюдайте следующие правила:

1. Если вам позвонит неизвестный номер, попросите перезвонить по официальному телефону (см. выше).
2. Не сообщайте ПИН‑коды, пароли от банковских карт и мобильных приложений.
3. При получении СМС‑сообщений с просьбой «оплатить долг» проверяйте номер отправителя – официальные сообщения приходят с номера +7 (391) -19‑10‑22 или через сервис 24jkh.ru.
4. Если возникли сомнения, сразу позвоните в службу анти‑мошенничества по номеру 7 (391) -26‑22‑20.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по лицевому счету?

Позвоните в диспетчерскую (8 (3912) -9‑10‑22) и назовите номер счета, либо проверьте в личном кабинете на сайте 24jkh.ru.

Можно ли оплатить услуги через мобильный банк?

Да. На сайте УК «Континент» размещены реквизиты для оплаты через любые банковские сервисы (СБП, QR‑коды, онлайн‑банкинг).

Как подать жалобу на работу обслуживающего персонала?

Для подачи жалобы используйте телефон 7 (391) -19‑10‑22 (доб. — 404) или отправьте письмо на электронную почту complaint@kontinent.ru. Ответ обычно поступает в течение 5 рабочих дней.

Куда обращаться в случае экстренной аварии (протечка, отключение газа)?

Немедленно звоните в службу 24‑ч по номеру 7 (391) -26‑22‑20 и уточняйте, требуется ли вызов аварийных бригад.

Контактные данные в виде таблицы

Управляющая компания «Континент» в Красноярске предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию жилищного фонда. Пользуясь официальными телефонами и адресами, вы получаете быстрый и надёжный сервис, а также защищаете себя от потенциальных мошеннических схем. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты.

Дата актуализации информации: . Все телефонные номера и адреса проверены на официальных ресурсах компании.