Адрес: 629300, г. Ноябрьск, ул. Молодёжная, 5
Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Единая диспетчерская служба: круглосуточно
Контакты для обращений
- Телефон «горячей линии»: +7 (3496) -5-55-55
- Электронная почта: info@komfort-nov.ru
- Официальный сайт: komfort-nov.ru
- Мессенджеры и соцсети:
- Telegram-бот: @komfort_nov_bot
- WhatsApp: +7 (3496) -5-55-55
- VK: vk.com/komfort_nov
- Личный кабинет клиента: lc.komfort-nov.ru
- QR-приёмная (сканирование для мгновенной связи):
Как быстро решить вопрос
- Определите тип обращения:
- Аварийная ситуация (прорыв трубы, отключение отопления, отсутствие электричества) → звоните в диспетчерскую 55-55-55.
- Неаварийные вопросы (замена счётчиков, лифтовое обслуживание, ремонт подъезда) → пишите через Telegram-бот или личный кабинет.
- Подготовьте документы:
- копия паспорта или права собственности;
- фотографии проблемы (если речь о ремонте);
- номер лицевого счёта.
- Оформите заявку:
- через личный кабинет — самая быстрая приёмка;
- через почту — ответ придёт в течение 1 рабочего дня;
- через соцсети — удобно для фото/видео доказательств.
Дополнительные каналы связи
| Канал | Описание | Контакт |
|---|---|---|
| Мобильное приложение | Отправка фото-заявок, push-уведомления о статусе работ, онлайн-чат | Android iOS |
| WhatsApp-чат «Комфорт+» | Автоответы 24/7, передача заявок диспетчеру | wa.me/73492655555 |
| Viber-паблик | Важные новости дома, напоминания о капремонте | viber://komfort_nov |
| Горячая линия ЖКХ ЯНАО | «Третий уровень» — общерегиональные вопросы | ###-###-#### |
Как связаться вне рабочего времени офиса
Если вам нужно срочно оставить заявку в выходной или ночью:
- Используйте круглосуточный Telegram-бот — он автоматически присваивает номер заявки и передаёт информацию дежурному инженеру.
- Звоните на 55-55-55; голосовое меню позволит выбрать аварийную или плановую заявку.
- В мобильном приложении доступна функция «SOS»: достаточно нажать красную кнопку, и геолокация мгновенно передаётся диспетчеру.
Полезные советы
Сохраняйте номер заявки. Он пригодится для контроля исполнения и общения с инженером.
Используйте фиксированные формы. В личном кабинете есть шаблоны: «Отсутствие горячей воды», «Засор канализации», «Не работает лифт» — выберите нужный и приложите фото.
Подключайтесь к SMS-рассылке. Сервис бесплатен: пришлите SMS с текстом START 1234 (вместо 1234, номер вашего лицевого счёта) на номер 5555.
Управляющая компания «Комфорт-Ноябрьск» предлагает максимально широкий спектр каналов связи: от классического телефона и электронной почты до современных мессенджеров и мобильного приложения. Выбирайте тот способ, который удобен именно вам, и ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки.