Содержание
- Что такое «Управляющая компания Карачаевск»
- Основные услуги
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Что такое «Управляющая компания Карачаевск»
Управляющая компания Карачаевск (далее — УК «Карачаевск») — это муниципальное унитарное предприятие, созданное органами местного самоуправления города Карачаевска (Карачаево-Черкесская Республика, Россия). УК отвечает за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда, котельных, внутридомовых инженерных сетей, благоустройство дворовых территорий, а также контролирует выполнение нормативов по оплате коммунальных услуг.
Ключевые задачи компании
- Круглосуточное содержание жилых домов в надлежащем состоянии.
- Организация и контроль поставки тепла, воды, электричества и газа.
- Уборка снега и мусора на придомовых территориях.
- Капитальный и текущий ремонт инженерных систем.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и подрядчиками.
Основные услуги
| Услуга | Краткое описание | Формат подачи заявки |
|---|---|---|
| Текущий ремонт | Устранение протечек, замена стояков, ремонт кровли, фасадов и подъездов | Личный кабинет, диспетчер, мобильное приложение |
| Капитальный ремонт | Капремонт инженерных сетей, фасадов, фундаментов, лифтового хозяйства | Онлайн-голосование жильцов на сайте Регоператора |
| Уборка территории | Вывоз мусора, очистка дворов, покос газонов, обработка против гололёда | Через приложение «Дом.Контроль» |
| Контроль оплаты ЖКУ | Формирование квитанций, начисление пени, предоставление рассрочек | Личный кабинет на сайте uk-kchr.ru |
| Тепловой пункт | Регулировка подачи тепла, аварийное отключение, прокладка временных магистральных труб | Круглосуточная аварийная служба ###-###-#### |
Контакты для обращений
Очень важно: перед обращением подготовьте номер лицевого счёта, адрес и ФИО собственника/нанимателя.
Центральный офис
- Адрес: 369220, Карачаево-Черкесская Республика, г. Карачаевск, ул. Дзержинского, 19.
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб-вс — выходные.
Горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ).
- WhatsApp/Telegram: +7 (8787) -7-87-87
- E-mail: help@uk-kchr.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
- Сайт ЛК: lk.uk-kchr.ru
- Мобильные приложения:
- Google Play — «Дом.Контроль»
- App Store — «Дом.Контроль»
Приёмная граждан
- Личный приём: вторник и четверг 15:00–18:00 по предварительной записи через ЛК или по телефону ###-###-####.
- Онлайн-очередь: uk-kchr.ru/e-queue
Соцсети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/uk_kchr
- Telegram-канал: t.me/uk_kchr_news
- Официальный YouTube: youtube.com/@uk_kchr
Часто задаваемые вопросы
Как подать заявку на аварийную службу?
Используйте мобильное приложение «Дом.Контроль» или позвоните на ###-###-####. При описании проблемы приложите фото/видео.
Где посмотреть долг по квартплате?
Войдите в личный кабинет на lk.uk-kchr.ru, раздел «Начисления и платежи». Пароль вы получаете при регистрации через СМС на номер, привязанный к лицевому счёту.
Как записаться на личный приём к директору УК?
- Авторизуйтесь на сайте uk-kchr.ru/e-queue.
- Выберите дату и время.
- Получите QR-код на почту/телефон.
- Приходите в офис в назначенный день.
Возможна ли рассрочка по оплате ЖКУ?
Да. Подайте заявление через личный кабинет или при личном визите в офис с копиями паспорта и справкой о доходах. Решение принимается в течение 5 рабочих дней.
Очень важно помнить: при возникновении любых вопросов по коммунальным услугам сохраняйте спокойствие, фиксируйте номер заявки и ФИО диспетчера. Это поможет ускорить решение проблемы.