Управляющая компания КапиталЪ (далее — «КапиталЪ») — один из крупнейших российских управляющих холдингов, работающий с 2011 года. Его официальный веб-ресурс является центральной точкой взаимодействия клиентов, инвесторов, регуляторов и партнёров. В статье приведены:
• структура и адрес сайта;
• контакты всех ключевых подразделений;
• инструкции по онлайн-обслуживанию;
• актуальные предупреждения от Банка России и рейтинговых агентств.
Главная страница и навигация
Официальный сайт: https://kapitalam.ru (альтернативные домены kapital-uc.ru, capital-am.ru дублируют основной контент через 301-редирект).
- Главное меню: «О компании», «Инвесторам», «Клиентам», «Регулирование», «Пресс-центр», «Контакты».
- Верхняя панель быстрого доступа:
- Личный кабинет инвестора (вход через Госуслуги, СМЭВ или ЭЦП).
- РПО (раскрытие проспектов облигаций и ПИФов).
- Онлайн-заявка на открытие ИИС/брокерского счёта.
- Футер: QR-код для перехода в мобильное приложение «КапиталЪ Инвест» (iOS/Android).
Раздел «Контакты для обращений»
Центральный офис
- Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, Башня «Федерация» (East), этаж 43.
- Телефон многофункциональной линии: +7 (495) -40-55-55 (ежедневно 09:00–21:00 МСК).
- Электронная почта: info@kapitalam.ru — общие вопросы;
pr@kapitalam.ru — пресс-служба. - Онлайн-чат на сайте: кнопка «Помощник» в правом нижнем углу (реакция до 30 сек).
Департамент обслуживания клиентов
- Телефон горячей линии клиентов: 8 (800) -50-0-350 (бесплатно по РФ).
- WhatsApp/Telegram: +7 (977) -50-03-50 — только текстовые сообщения, без звонков.
- Видео-консультация: calendly.com/kapitalclient, бронирование 30-минутных слотов с персональным менеджером.
Отдел претензий и претензионно-исковой работы
- Почтовый адрес: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 82, стр. 2, офис 502 (приём корреспонденции курьером до 17:00).
- Электронная претензия: claims@kapitalam.ru — форма-шаблон доступна по адресу
https://kapitalam.ru/claims-form.
Техническая поддержка сайта и мобильного приложения
- E-mail: support@kapitalam.ru
- Тикет-система: https://support.kapitalam.ru (регистрация по номеру договора или ИНН).
- Telegram-канал техподдержки: @KapitalSupportBot (автоответчик + живые операторы с 10:00 до 19:00).
Региональные представительства
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | БЦ «Парк Победы», ул. Парадная, д. 4, офис 701 | +7 (812) -40-55-55 |
| Екатеринбург | ул. 8 Марта, д. 8, БЦ «Высоцкий», офис 401 | +7 (343) -22-03-03 |
| Новосибирск | ул. Фрунзе, д. 88, БЦ «Галактика», офис 1703 | +7 (383) -30-77-77 |
Онлайн-кабинеты и сервисы
- ЛК Управляющей компании: авторизация через ЕСИА/ЭЦП, отчётность ПИФов ежедневно в 19:00 МСК.
- ЛК брокера «КапиталЪ-Брок»: торговая платформа QUIK, тарифы от 0,025 %.
- Портал раскрытия информации: https://disclosure.kapitalam.ru — PROSPECTUS, факты о существенных событиях с 2011 г.
Важные уведомления 2025-2026 гг.
- 23 марта 2026: Национальное рейтинговое агентство подтвердило долгосрочный рейтинг надежности группы КапиталЪ на уровне AAA — «Максимально высокий уровень кредитоспособности».
- 16 декабря 2025: Банк России аннулировал лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг у ООО «УК КапиталЪ» в связи с реорганизацией и передачей активов в ООО «УК КапиталЪ-М». Все права клиентов сохранены, счета мигрированы автоматически.
- 1 февраля 2026: завершена реструктуризация бизнеса ИГ Капиталъ — создан единый холдинг «КапиталЪ Групп» (ООО «КапиталЪ Холдинг»).
Как подать обращение через сайт: пошаговая инструкция
- Перейдите в раздел «Контакты» → «Обратная связь».
- Выберите тип обращения:
- «Вопрос по брокерскому счёту»;
- «Вопрос по ПИФу»;
- «Претензия»;
- «Партнёрство».
- Заполните форму: ФИО, номер договора, контактный e-mail/телефон, суть вопроса (до 2000 знаков).
- При необходимости прикрепите файлы (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный трек-номер (UC-*-*), по которому можно отслеживать статус обращения в ЛК или через Telegram-бота.
Полезные ссылки и QR-коды
- Мобильное приложение iOS: App Store
- Мобильное приложение Android: Google Play
- QR-код сайта:
Подведём итоги
Официальный сайт Управляющей компании КапиталЪ — это не только витрина продуктов, но и полноценный клиентский сервис. Вся первичная коммуникация, включая подачу заявок, получение выписок и решение споров, может быть выполнена дистанционно; Важно: при любых сомнениях в подлинности письма или звонка проверяйте контактные данные только на странице kapitalam.ru/contacts.