«Интурист» — российская туристическая компания с почти столетней историей, которая сегодня работает как управляющая компания, объединяющая сеть отелей, туристических агентств и сервисных подразделений по всей стране. В статье собрана актуальная информация о структуре, услугах и контактных каналах, по которым можно получить помощь или задать вопрос.
История в двух словах
Основана в 1929 году как государственное монопольное объединение по обслуживанию иностранных туристов в СССР. После ряда реорганизаций в 2010-х годов «Интурист» трансформировался в современную холдинговую структуру, входящую в Государственную корпорацию «Ростуризм».
Основные направления деятельности
- Гостиничный бизнес. Управляет более чем 30 отелями категории 3–5 звёзд в крупнейших городах России и курортных зонах.
- Туроператорские услуги. Внутренний и въездной туризм, выездные туры в страны СНГ и дальнего зарубежья.
- Туристические агентства. Фирменная розничная сеть «Интурист-Трэвел» и франшизные офисы.
- Круизы и речные перевозки. Собственный флот теплоходов на Волге, Дону и в Сибири.
- Корпоративные и MICE-программы. Организация конференций, incentive-тура и деловых встреч.
Как получить помощь: контакты и каналы обращения
Центральный многофункциональный кол-центр
Круглосуточно, без выходных:
- Телефон (Россия): 8 800 200 0 888 — бесплатно для звонков со всех операторов РФ
- Телефон (Москва): +7 -95 788 88 88
- WhatsApp / Telegram: +7 -00 200 0 888
- E-mail: support@intourist.ru
- Веб-чат: https://www.intourist.ru/help/chat (онлайн-консультант 24/7)
Головной офис в Москве
Адрес: 123001, г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 5, БЦ «Садовик».
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (московское время).
Телефон приёмной: +7 -95 620 20 20.
Региональные офисы поддержки туристов
| Город | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | ул. Рубинштейна, 28 | +7 -12 303 20 30 | spb@intourist.ru |
| Казань | ул. Пушкина, 29 | +7 -43 555 55 55 | kazan@intourist.ru |
| Сочи | ул. Горького, 19 | +7 -62 262 62 62 | sochi@intourist.ru |
| Екатеринбург | ул. 8 Марта, 13 | +7 -43 202 02 02 | ekb@intourist.ru |
| Нижний Новгород | ул. Минина, 21 | +7 -31 242 42 42 | nnov@intourist.ru |
Отдел бронирования и изменения туров
- Телефон: 8 800 200 0 555
- E-mail: booking@intourist.ru
- Личный кабинет: https://lk.intourist.ru — проверка броней, оплата, онлайн-чек-ин, смена дат
Служба поддержки постояев отелей «Интурист»
- Телефон: 8 800 200 0 999
- E-mail: hotel@intourist.ru
Фидбек-форма и социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/intourist.official
- Telegram-канал новостей: t.me/intourist_news
- Instagram: @intourist_russia
- Форма обратной связи: https://www.intourist.ru/feedback
Самое главное помнить
Очень важно: перед поездкой или заселением всегда сохраняйте номер бронирования и контакт дежурного менеджера. При любых форс-мажорах (задержки рейсов, проблемы с бронью, внезапные отмены) первым делом обращайтесь в круглосуточный кол-центр по номеру 8 800 200 0 888. Операторы располагают актуальными данными по всем отелям и рейсам, а также могут моментально связать вас с дежурным специалистом отеля или туроператором.
Информация проверена по официальному сайту и кол-центру «Интурист».