Если в вашей квитанции появились ошибки, в подъезде стал копиться мусор или сотрудники управляющей компании позволяют себе хамство, важно знать, куда обращаться и как правильно оформить жалобу. Ниже собрана подробная инструкция и актуальные контакты управляющей компании «Инград Наш Дом», а также застройщика INGRAD – владельца жилых кварталов.
Управляющая компания «Наш Дом» – основные контакты
Официальный сайт: https://euk-nash-dom.ru
Как сообщить о проблеме через сайт
- Перейдите на главную страницу euk-nash-dom.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Написать о проблеме».
- Заполните форму:
- укажите адрес дома;
- опишите проблему (ошибки в квитанции, состояние подъезда, поведение персонала);
- приложите фотографии или документы (PDF, JPG, PNG до 5 МБ каждый);
- оставьте контактный номер телефона и e-mail для обратной связи.
- Нажмите «Отправить». Заявка поступит в диспетчерскую службу и будет зарегистрирована в течение 1 рабочего дня.
Телефоны горячей линии
- Единая справочная: +7 (495) -00-00-00 (круглосуточно)
- Отдел контроля качества: +7 (495) -00-00-01 (пн-пт 09:00–18:00)
- Аварийная служба: +7 (495) -00-00-02 (для срочных заявок: протечки, отсутствие отопления, электричества и т.д.)
Группы в мессенджерах и соцсетях
- Telegram-канал «Наш Дом – Онлайн» – @nashdom_online
- VK – vk.com/nashdom_uks
- WhatsApp – +7 (495) -00-00-00 (кнопка «Написать» на сайте)
Региональные офисы
Уточнить адрес территориального участка и график приёма можно по телефону или на сайте в разделе «Контакты / Филиалы»;
Застройщик INGRAD – куда обращаться по вопросам новостроек
Если вопрос касается качества строительства, сдачи ключей, претензий по ДДУ или ипотечных программ, обращайтесь непосредственно в компанию INGRAD.
Центральный офис INGRAD
- Адрес: 127006, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 4, этаж 5, помещение 38
- Телефон: +7 (495) -20-30-43 (многоканальный)
- Факс: +7 (495) -20-30-44
- E-mail: info@ingrad.ru
- Официальный сайт: https://www.ingrad.ru
График работы центрального офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 21:00 |
| Суббота – Воскресенье | 10:00 – 19:00 |
Онлайн-консультант
На главной странице сайта ingrad.ru доступен чат-бот «Ася». Он работает 24/7 и умеет:
- подобрать квартиру по параметрам;
- рассчитать ипотеку онлайн;
- записать на онлайн-осмотр квартиры или 3D-тур;
- перенаправить на живого менеджера при необходимости.
Как правильно составить обращение
Важно! Чем точнее и подробнее вы опишете проблему, тем быстрее её решат.
Шаблон обращения в УК «Наш Дом»
- Укажите точный адрес: «г. Москва, ул. Лесная, д. 12, к. 1, кв. 45».
- Опишите суть: «С 20 марта 2026 г. в подъезде на 3-м этаже скапливается строительный мусор…».
- Добавьте доказательства: фото, сканы квитанций, аудио- или видеофиксация нарушений.
- Обозначьте ваши ожидания: «Прошу вывезти мусор в течение 24 часов и привлечь ответственных к дисциплинарной ответственности».
- Оставьте контакты: ФИО, телефон, e-mail.
Шаблон претензии в INGRAD (по ДДУ)
- Укажите номер договора и дату заключения.
- Опишите нарушение: «Срок передачи ключей просрочен на 45 дней».
- Ссылайтесь на пункты ДДУ и ФЗ-214.
- Требуйте неустойку и компенсацию.
- Укажите реквизиты для перечисления (если требуется денежная компенсация).
Полезные ресурсы
- Единый реестр застройщиков: наш.дом.рф/сервисы/единый-реестр-застройщиков
- Жалоба в Госжилинспекцию: госжилинспекция.мос.рф
- Приёмная Правительства МО: mosreg;ru