Компания «Россети Ленэнерго», в состав которой входит филиал «Анна» (Anna), обеспечивает электроснабжение жителей и предприятий Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Ниже приведён подробный список телефонов и других каналов связи, по которым можно получить консультацию, подать заявку на подключение, сообщить об аварии или задать любой вопрос, касающийся электроэнергии.
Единая «горячая линия» 24/7
- Телефон: 8 (812) -06-0-606
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Для жителей других регионов РФ: звоните ###-###-#### (бесплатно по России)
Центр обслуживания клиентов филиала «Анна»
Адрес офиса:
197198, г. Санкт-Петербург, пр-кт Непокорённых, д. 17, корп. 2
- Телефон для справок: +7 (812) -45-02-00
- Режим работы касс: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Режим работы справочной: пн-пт 9:00–20:00, сб 10:00–16:00
Авраийно-ремонтная служба (АРС) для срочных вызовов
- Аварийная бригада «Анна»: +7 (812) -45-02-33
- Мобильное SMS-оповещение о перебоях: отправьте «STOP» на номер 3110, чтобы отключить оповещение, или «START», чтобы включить.
Онлайн-каналы обратной связи
- Веб-сайт: lenenergo.ru
- Личный кабинет: lkk.lenenergo.ru — проверка задолженности, онлайн-оплата, подача заявок
- Мобильное приложение: «Россети Ленэнерго» в App Store и Google Play
- E-mail: info@lenenergo.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (921) -06-0-606 (чат-бот «Ленэнерго»)
- Госуслуги: Подключение/отключение электроснабжения
Подразделения филиала «Анна» по районам
| Район СПб | Адрес участка | Телефон |
|---|---|---|
| Калининский | ул. Клары Цеткин, д. 15, офис 305 | 245-02-11 |
| Выборгский | ул. Профессора Попова, д. 37 | 245-02-22 |
| Курортный | г. Сестрорецк, ул. Воскова, д. 20 | 401-12-34 |
Что делать, если не дозвониться?
- Повторите попытку через 1–2 минуты: нагрузка на линию временами высока.
- Используйте мобильное приложение или чат-бот в Telegram — заявка фиксируется автоматически.
- Запишите номер лицевого счёта и адрес объекта: это ускорит обработку обращения.
- При обрыве проводов, искрении, падении опоры звоните 112 (ЕДДС) и сообщите точное место происшествия.
Полезные советы перед звонком
Чтобы оператор смог помочь быстрее, подготовьте:
- Номер лицевого счёта (10–13 цифр, указан в квитанции).
- Точный адрес проблемного объекта (город, улица, дом, квартира/офис).
- Фото или видео неисправности (если есть) — можно прикрепить в мессенджере или приложении.
- Паспорт или доверенность, если требуется оформление договора или актов.
Краткая памятка (можно сохранить в телефоне)
Авария/отключение → 606-0-606
Касса/договор → 245-02-00
WhatsApp → +7 (921) -06-0-606
Информация актуализирована по состоянию на 23 марта 2026 г. Данные могут меняться: уточняйте на официальном сайте или в мобильном приложении «Россети Ленэнерго».