Группа компаний Гранель уже более 30 лет работает на рынке недвижимости Московской области.
Одним из ключевых направлений бизнеса является эксплуатация многоквартирных домов – услуги по
техническому обслуживанию‚ инженерным системам‚ благоустройству территории и работе с жителями.
В рамках этого направления функционирует управляющая компания Гранель‑ЖКХ‚ отвечающая за
жилищный комплекс «Инновация»‚ расположенный в рабочем поселке Новоивановское‚ Одинцовский городской
округ‚ Московская область.
О компании
• Основание: 1992 г.
• Специализация: эксплуатация и обслуживание многоквартирных домов‚ инженерных систем‚
санитарно‑технического обслуживания‚ работа с заявками жителей.
• Родственная компания: ГК «Гранель» – застройщик более 30 новостроек в Москве и Подмосковье.
• Миссия: создавать комфортные условия проживания‚ повышать уровень сервиса и поддерживать
прозрачность взаимоотношений с жильцами.
Объекты управления
На данный момент в портфеле управляющей компании находятся следующие жилые комплексы:
- ЖК «Инновация» (бульвар Эйнштейна‚ 1‚ рп. Новоивановское).
- ЖК «Москвичка» (Москва‚ помещение 2‚ офис 1).
- ЖК «Профит»‚ «Императорские Мытищи»‚ «Высокие Жаворонки» – обслуживаются через региональные
офисы ГК «Гранель».
Основные услуги управляющей компании
- Техническое обслуживание – регулярный осмотр и ремонт инженерных систем (водопровод‚
электроснабжение‚ отопление‚ вентиляция). - Благоустройство территории – уход за зелёными насаждениями‚ уборка придомовых территорий‚
поддержание чистоты в детских и спортивных площадках. - Работа с заявками жильцов – быстрый приём и исполнение заявок через телефон‚ электронную
почту и онлайн‑портал «Гранель‑Гарант». - Финансовый учёт – начисление и приём коммунальных платежей‚ формирование
отчётов‚ работа с банковскими переводами (в т.ч. через ПАО Сбербанк). - Контроль качества – проведение ежегодных проверок состояния дома‚ подготовка
рекомендаций по улучшению эксплуатации.
Как связаться с управляющей компанией (контакты для обращений)
Ниже представлена полная информация о том‚ как можно связаться с различными отделами
управляющей компании. Самое главное помнить: при обращении указывайте номер квартиры‚
полное ФИО и краткое описание проблемы – это ускорит обработку заявки.
| Отдел | Контактный телефон | E‑mail | Время работы | Описание |
|---|---|---|---|---|
| Колл‑центр (общие вопросы) | +7 (495) -23‑45‑67 | info@granell-zhkh.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Приём звонков от жильцов‚ справочная информация‚ переадресация в нужный отдел. |
| Отдел технической поддержки | +7 (495) -23‑45‑68 | tech@granell-zhkh;ru | Пн‑Ср 10:00‑16:00 (обед 13:00‑14:00) | Заявки на ремонтные работы‚ поломки инженерных систем‚ аварийные ситуации. |
| Отдел по работе с жалобами | +7 (495) -23‑45‑69 | complaint@granell-zhkh.ru | Вт‑Чт 10:00‑17:00 | Приём и рассмотрение жалоб‚ конфликтных ситуаций‚ рекомендаций по их решению. |
| Бухгалтерия / платёжный отдел | +7 (495) -23‑45‑70 | billing@granell-zhkh.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Вопросы по начислениям‚ платежам‚ выпискам‚ работе с банком (Сбербанк). |
| Офис продаж (для новых жильцов) | +7 (495) -23‑45‑71 | sales@granell-zhkh.ru | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | Консультации по покупке квартир‚ договоры‚ передача прав собственности. |
| Экстренные случаи (выключения‚ протечки) | 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно) | emergency@granell-zhkh.ru | Круглосуточно | Аварийные службы‚ быстрый выезд мастеров в течение 1‑2 часов. |
Адрес главного офиса: Московская область‚ рп. Новоивановское‚ бульвар Эйнштейна‚ 1.
Парковка – доступна рядом‚ места ограничены.
Онлайн‑сервисы для жильцов
- Портал «Гранель‑Гарант» – личный кабинет‚ где можно:
- Подать заявку на ремонт.
- Оплатить коммунальные услуги (картой‚ через Сбербанк Онлайн).
- Скачать выписки и акт выполненных работ.
- Отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Telegram‑бот @GranellZhkhBot – быстрый способ задать вопрос‚ получить расписание
обслуживаний и уведомления о плановых работах. - Горячая линия в мобильном приложении «Мой дом» – интегрировано с базой данных УК.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на ремонт? – зайдите в личный кабинет на портале
Гранель‑Гарант‚ выберите раздел «Заявки»‚ укажите проблему‚ приложите фото и
отправьте. В течение 24 часов вам назначат мастера. - Куда платить коммунальные услуги? – через Сбербанк Онлайн‚ в мобильном приложении
«Гранель‑Гарант»‚ а также в кассах банка по QR‑коду‚ указанному в счете. - Что делать в случае аварийной ситуации? – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44
(круглосуточно) и указывайте точный адрес‚ тип аварии и номер квартиры. - Можно ли изменить дату оплаты? – да‚ в личном кабинете можно установить
автоматический платеж или отложить оплату до 10‑го числа текущего месяца. - Как получить справку об оплате? – скачайте её в разделе «Документы» личного кабинета
или запросите по e‑mail billing@granell-zhkh.ru.
Советы жильцам для более комфортного взаимодействия
- Регулярно проверяйте личный кабинет. Уведомления о предстоящих работах и
изменениях в тарифах приходят именно туда. - Сохраняйте копии всех заявок. При необходимости их можно будет продемонстрировать
в отделе по работе с жалобами. - Следите за сроками оплаты. При просрочке начисляются пени согласно
ТУ 2.1‑108-02; - Участвуйте в собрании жильцов. На совещаниях обсуждаются планы благоустройства и
вопросы‚ требующие коллективного решения. - При авариях сразу вызывайте экстренную линию. Не откладывайте – это может привести
к более серьёзным повреждениям.
Управляющая компания Гранель‑ЖКХ стремится обеспечить жильцам ЖК «Инновация» высокий
уровень сервиса‚ прозрачность финансовых операций и оперативную реакцию на любые проблемы.
С учётом обширного списка контактов‚ онлайн‑инструментов и чётко отлаженной процедуры обработки
заявок‚ каждый житель может быстро решить свои вопросы и наслаждаться комфортом своего дома.
Помните: своевременная оплата‚ правильное оформление заявок и использование официальных
каналов связи – залог безотказного и комфортного проживания в ЖК «Инновация».