Управляющая компания Гранель (ООО «Гранель ЖКХ») обслуживает более 30 новостроек в Москве и Подмосковье‚ а также
коммерческие объекты группы компаний «Гранель». Чтобы решить любые вопросы‚ связанные с эксплуатацией дома‚
инженерными системами‚ оплатой услуг или жалобами‚ необходимо знать актуальные часы работы офисов и телефонные
номера для связи.
Самое главное помнить‚ что
Контактные данные и режим работы могут отличаться в зависимости от района и конкретного офиса.
Поэтому перед визитом рекомендуется уточнить время приёма по телефону.
Часы работы управляющих офисов «Гранель»
Ниже приводится актуальная информация (по состоянию на 23 марта 2026 г.) о режиме работы основных офисов компании.
- Офис в Балашихе‚ ул. Яганова‚ 7
Пн‑чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб: 09:00 – 16:00
Выходные: вторая и третья суббота месяца - Офис в Балашихе‚ ул. Дмитриева‚ 2
Пн‑чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб: 09:00 – 16:00 - Офис в Апрелевке
Пн‑чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) - Офис в Голицыно
Пн‑чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) - Офис в Москве‚ ул. Солнечный бульвар‚ 10 (рп. Лопатино)
Пн‑чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб: 09:00 – 16:00
Контакты для обращений
Если вам необходимо задать вопрос‚ оформить заявку или оставить жалобу‚ используйте один из нижеперечисленных
контактов. Каждый пункт содержит краткое описание того‚ какие вопросы в данный отдел обычно принимаются.
- Горячая линия «Гранель ЖКХ»
Телефон: 7 (495) -01‑61‑38
Для общих вопросов‚ уточнения графика работы‚ оплаты коммунальных услуг и срочных заявок. - Отдел технической поддержки
Телефон: 7 (495) -01‑61‑15
Проблемы с отоплением‚ водоснабжением‚ электросетями‚ кондиционированием. - Отдел клиентского сервиса (жалобы и предложения)
Телефон: 7 (495) -01‑61‑28
Регистрация претензий‚ обратная связь‚ предложения по улучшению обслуживания. - Отдел продаж и консультаций по приобретению недвижимости от ГК «Гранель»
Телефон: 7 (495) -01‑62‑00
Информация о новостройках‚ условиях покупки‚ ипотечных программах. - Электронная почта
info@granell.ru
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и официальных писем. - Социальные сети
ВКонтакте – официальная страница‚ где публикуются новости и ответы на типовые вопросы.
Удобно для получения оперативных уведомлений и общения в онлайн‑режиме.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес квартиры).
- Четко сформулируйте проблему (время‚ место‚ характер неисправности).
- Приложите фото‑ или видеоматериалы‚ если они помогают понять ситуацию.
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок‚ SMS‚ электронное письмо).
Почему важно знать часы работы
Очень важно планировать визит в офис или звонок в рабочее время‚ иначе ваш запрос может остаться без ответа
до следующего рабочего дня. Кроме того‚ в часы пик (утренний и вечерний перерыв) нагрузка на телефонные линии
значительно возрастает‚ что удлиняет время ожидания.
Полезные советы
- Звоните в первый час после начала работы (09:00‑10:00) – операторов обычно меньше.
- Если вопрос срочный (отключение электроэнергии‚ протечка)‚ выбирайте номер горячей линии 401‑61‑38 и указывайте «Срочно».
- Для вопросов‚ связанных с оплатой‚ лучше использовать онлайн‑кабинет на ggkm.ru – экономит время.
Управляющая компания «Гранель» предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию жилых и коммерческих объектов.
Знание актуального графика работы офисов и правильных контактов позволяет быстро решить любые вопросы
жильцов и собственников. При возникновении проблем помните о приведённом чек‑листе и ориентируйтесь на указанные
часы при планировании звонка или визита.
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.