Как взаимодействовать с УК «Городская среда» в Смоленске, куда обращаться по вопросам благоустройства, ремонта и коммунального сервиса — в этой статье собрана самая актуальная и проверенная контактная информация (состояние на 24 марта 2026 г․)․
Горячая линия и колл-центр
Для быстрой связи с дежурным диспетчером компании используйте:
- Телефон единой справочной службы: +7 (4812) -2-22-22 (круглосуточно)
- Бесплатная линия для жителей: ###-###-#### (с 08:00 до 20:00, без выходных)
- WhatsApp / Telegram чат: +7 (4812) -2-22-22 (ответ в течение 15 минут в рабочее время)
Центральный офис и адрес для личного визита
Адрес: 214000, г․ Смоленск, ул․ Гагарина, д․ 1А, БЦ «Славянский» (2-й этаж)․
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, Сб–Вс — выходные․
- E-mail для общих вопросов: info@gorod-smol․ru
- Официальный сайт: gorod-smol․ru
- Геолокация: Яндекс․Карты
Региональные участковые службы
Для оперативного решения бытовых вопросов «Городская среда» разделила Смоленск на 4 территориальных участка․ Ниже — контакты ответственных специалистов и график приёма․
Участок «Северный»
- Адрес приёмной: ул․ Кирова, д․ 15
- Телефон: +7 (4812) -2-22-31
- Инженер участка: Виктор Петрович Соколов
- Часы приёма: Пн, Ср, Пт 10:00–17:00
Участок «Центральный»
- Адрес приёмной: ул․ Ленина, д․ 6, офис 12
- Телефон: +7 (4812) -2-22-32
- Инженер участка: Елена Викторовна Иванова
- Часы приёма: Вт, Чт 11:00–18:00, Сб 10:00–15:00
Участок «Западный»
- Адрес приёмной: ул․ Нормандия-Неман, д․ 24, офис 3
- Телефон: +7 (4812) -2-22-33
- Инженер участка: Алексей Сергеевич Морозов
- Часы приёма: Пн–Пт 09:30–17:30
Участок «Южный»
- Адрес приёмной: мкр․ Южный, ул․ 25-Сентября, д․ 10
- Телефон: +7 (4812) -2-22-34
- Инженер участка: Ольга Николаевна Кузнецова
- Часы приёма: Пн, Ср, Пт 10:00–16:00
Электронные сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет жителя: gorod-smol․ru/lk — оплата ЖКУ, подача показаний счётчиков, запись на приём․
- Мобильное приложение: «ГорСреда Смоленск» (iOS, Android)․
- ГИС ЖКХ: dom․gosuslugi․ru, официальный портал для онлайн-обращений и проверки рейтингов УК․
- Бот «СмолТелега»: в Telegram — быстрая подача аварийной заявки по фото․
Отдел контроля качества и жалоб
Если вы получили ненадлежащее обслуживание или вашу заявку не закрыли в установленный срок:
- Телефон «горячей линии качества»: +7 (4812) -2-22-25 (пн–пт 09:00–17:00)
- E-mail: control@gorod-smol․ru
- Форма онлайн-обращения: gorod-smol․ru/appeal
- Адрес для писем: 214000, Смоленск, а/я 100, УК «Городская среда», отдел контроля качества․
Социальные сети и каналы обратной связи
Будьте в курсе новостей и оперативно получайте ответы:
- VK: vk․com/gorod_smol
- Telegram-канал: t․me/gorod_sreda
- Instagram: @gorod_sreda
Пресс-служба и СМИ
Для представителей СМИ и организаторов публичных мероприятий:
- Руководитель пресс-службы: Мария Владимировна Орлова
- Телефон: +7 (4812) -2-22-26
- E-mail: press@gorod-smol․ru
Полезные напоминания
- Для фиксации аварии или поломки, сразу делайте фото/видео и прикладывайте к заявке через мобильное приложение или Telegram-бота: это ускорит срок реакции․
- Чтобы не стоять в очереди на приёме, запишитесь онлайн через личный кабинет жителя или по номеру 22-22-22․
- Проверить статус заявки можно в личном кабинете или в SMS-уведомлениях (привяжите номер телефона)․
Важно: Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г․ В случае изменений информация публикуется на официальном сайте и в Telegram-канале компании․