ГИК — это сетевая управляющая компания, объединяющая множество жилых и коммерческих объектов․ Мы обеспечиваем круглосуточное обслуживание, эксплуатацию и развитие инфраструктуры, чтобы жители и арендаторы чувствовали себя в безопасности и комфорте․
Как и когда обращаться в ГИК
Важно помнить: если речь идёт о неотложной аварии, утечке газа, отсутствии отопления или электричества, звоните без промедления по круглосуточному номеру аварийно-диспетчерской службы․ Во всех остальных случаях используйте специализированные каналы, перечисленные ниже․
Контакты для обращений по темам
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -77-00-00
- E-mail (только для срочных обращений): emergency@gik․ru
- Чат в мессенджерах: Telegram @gik_help_bot
- Что относится к авариям: прорыв труб, отключение горячей воды, перебои с электричеством, задымление․
Общие вопросы эксплуатации
- Горячая линия: +7 (495) -77-01-01 (Пн–Пт 08:00–20:00; Сб–Вс 09:00–18:00)
- E-mail: support@gik․ru
- Онлайн-форма: gik․ru/contact
- Темы: шумные соседи, неубранный снег, оборудование лифтов, вопросы по квитанциям․
Бухгалтерия и квитанции
- Телефон: +7 (495) -77-02-02 (Пн–Чт 09:00–18:00; Пт 09:00–17:00)
- E-mail: billing@gik․ru
- Личный кабинет: lk․gik․ru, просмотр квитанций, онлайн-оплата, история платежей․
Технический отдел (заявки на ремонт)
- E-mail: tech@gik․ru
- Мобильное приложение: «ГИК-ЖКХ» (iOS, Android) → раздел «Заявки»
- Что можно заказать: замена смесителя, ремонт розеток, устранение протечки, установка дверей подъезда․
Приёмная директора и претензии
- Адрес офиса: 123456, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 1, офис 401
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- E-mail: director@gik․ru
- Факс: +7 (495) -77-03-03
Подключение видеонаблюдения и «Умного дома»
- Телефон: +7 (495) -77-04-04 (Пн–Пт 09:00–18:00)
- E-mail: iot@gik․ru
- Мессенджер: WhatsApp +7 (495) -77-04-04
Алгоритм подачи обращения
- Определите категорию вашего вопроса по списку выше․
- Выберите наиболее удобный канал связи (телефон, электронная почта или мобильное приложение)․
- В сообщении укажите:
- Адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира)․
- ФИО заявителя и контактный телефон․
- Суть проблемы (что случилось, когда впервые заметили)․
- Фото/видео при наличии (особенно для аварий и технических заявок)․
- Получите номер заявки и сохраните его до полного закрытия вопроса․
- Следите за статусом в личном кабинете или мобильном приложении․
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- Веб-портал: gik․ru — новости, документы, тарифы․
- Telegram-канал: @gik_news, оперативные уведомления об отключениях․
- Онлайн-оплата: pay․gik․ru — без комиссии картами любых банков․
- Калькулятор платы: calc․gik․ru — проверьте правильность начислений․
Самое главное помнить!
Очень важно всегда сообщать достоверные данные и оставлять открытый телефон для обратной связи․ Это позволит специалистам ГИК максимально быстро решить ваш вопрос и предотвратить повторные ситуации․