Если вы живёте или отдыхаете в Алуште и вам нужно узнать, как подключиться к теплосети, получить справку или решить проблему с отоплением и горячей водой, эта статья собрала для вас все актуальные контакты, адреса и официальные ресурсы на март 2026 года.

Кто обслуживает теплосеть в Алуште?

В городе за теплоснабжение и горячее водоснабжение отвечает ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (филиал в Алуште). Это государственное унитарное предприятие Республики Крым, которое обслуживает котельные, тепловые сети и централизованные системы горячего водоснабжения (ГВС).

Официальный сайт

• Единый портал предприятия: tce.crimea.com
• Разделы полезные жителям Алушты:
  • «Поставщики коммунальных услуг на карте» – интерактивная карта, где можно найти свой дом и увидеть, к какой котельной он относится.
  • «Доброслужащий» – информация о благотворительной программе пополнения школьных и библиотечных фондов (актуально для учебных заведений Алушты).
  • Онлайн-приёмная: форма обратной связи и возможность загрузить фото/видео аварии.

Контакты Алуштинского участка Крымтеплокоммунэнерго

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (36560) —22-22 (горячая линия Алушта)
• Мобильный (Viber/WhatsApp): +7 (978) -00-65-65

Приёмная директора филиала

• Адрес: Республика Крым, г. Алушта, ул. Курортная, 22
• Телефон/факс: +7 (36560) —15-45
• E-mail: alushta@tce.crimea.com
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00

Бухгалтерия (оплата, начисления, перерасчёт)

• Телефон: +7 (36560) —15-46
• Касса: пн–пт 08:00–16:30 (обед 12:00–13:00)
• Онлайн-оплата: через личный кабинет на tce.crimea.com

Как подключиться к централизованному отоплению?

1. Подготовьте пакет документов:
   • технический паспорт дома (или техпаспорт квартиры);
   • правоустанавливающие документы на объект недвижимости;
   • схема внутридомовой тепловой сети (при наличии).
2. Направьте заявление в Алуштинский филиал Крымтеплокоммунэнерго:
   • лично, по адресу ул. Курортная, 22;
   • онлайн — через форму «Техприсоединение» на сайте tce.crimea.com;
   • по почте — 298650, г. Алушта, ул. Курортная, 22, ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго».
3. Срок рассмотрения: до 30 календарных дней с момента регистрации заявки.

Памятка: что делать при отсутствии горячей воды или отопления?

• Шаг 1. Убедитесь, что проблема не внутри квартиры (закрыт ли кран на стояке, нет ли засора фильтров).
• Шаг 2. Проверьте информацию на официальном сайте в разделе «Графики отключений».
• Шаг 3. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 (36560) —22-22.
• Шаг 4. Приложите фото счётчика ГВС и фото точки потребления (кухня/ванная) – это ускорит перерасчёт, если отключение подтверждено.

Дополнительные полезные контакты

• Министерство ЖКХ РК (жалобы и обращения):
  • Сайт: mkrk.rk.gov.ru
  • Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России)
• Единая дежурная служба «112»: для экстренных ситуаций (утечка газа, крупная авария).
• Городская администрация Алушты:
  • Телефон: +7 (36560) —12-12
  • Адрес: ул. Ленина, 2

Онлайн-кабинет и мобильные сервисы

• Личный кабинет: tce.crimea.com/account – проверка начислений, подача показаний счётчиков.
• Мобильное приложение: «ТеплоКрым» (доступно в App Store и Google Play).
• Telegram-бот: @AlushtaTeploBot – быстрая проверка баланса и оплата без комиссии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)