Актуально на 24 марта 2026 г.
ГБУ «Жилищник Солнцево» – городская бюджетная организация, созданная на базе ГУП ДЕЗ в рамках решения Мэра Москвы. Она обслуживает жилой фонд Юго-Западного административного округа, в первую очередь Солнцевского района. В статье собраны все контакты, онлайн-инструменты, алгоритмы обращений и советы, которые помогут быстро решить бытовые проблемы.
Кратко о главном
- Официальное название: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Солнцево»
- Юридический адрес: 143350, Москва, мкр. Солнцево, ул. Главмосстроя, д. 5, корп. 1
- Основная миссия: круглосуточное содержание и ремонт жилфонда, вывоз ТКО, благоустройство дворов, подготовка к отопительному сезону
- Принцип работы: «одно окно» – заявка подаётся единым способом, а дальше её распределяют по профильным службам
Контакты для обращений жителей
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (499) -45-22-22
- Альтернативный номер: +7 (495) -45-22-22
- Доп. линия для аварий: +7 (495) -45-22-33
- Часы работы: 24/7 без выходных
- Что решают: протечки, перебои с отоплением, электричеством, газом, аварийные деревья
Личный приём граждан
| Адрес приёма | Дни/часы | Как попасть |
|---|---|---|
| ул. Главмосстроя, д. 5, корп. 1, 1-й этаж | Пн–Пт 09:00–18:00 обед 13:00–14:00 | Предварительно записаться через Госуслуги или по телефону |
| МФЦ «Солнцево» (ул. Богданова, д. 11) | Пн–Сб 08:00–20:00 | Электронная очередь на месте |
Мобильные и онлайн-каналы
- Официальный сайт: gu-zhilishchnik-solntsevo.ru
- Мобильное приложение: «ЖКХ-Москва» → выбрать «Солнцево»
- Телеграм-бот: @ZhilischnikSolncevoBot (подача заявок, фото-отчёты)
- E-mail: priem@gu-zhilishchnik-solntsevo.ru
- WhatsApp / Viber: +7 (499) -45-22-22
Горячие линии профильных служб
- Электросети: +7 (495) -45-22-55
- Водоканал: +7 (495) -45-22-66
- Мосгаз: +7 (499) -45-99-99
Пошаговые алгоритмы обращения
Как подать заявку на ремонт в подъезде
- Откройте приложение «ЖКХ-Москва» или сайт gbuzhil.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите «Подать заявку» → «Текущий ремонт».
- Укажите адрес, этаж, опишите проблему, приложите фото.
- Получите трек-номер (12 цифр) и уведомление о сроках (стандарт – 10 дней).
- Получите push-уведомление и SMS, когда работа выполнена.
Как сообщить об аварии ночью
- Сразу звоните на +7 (499) -45-22-33 – аварийная дежурка.
- Назовите адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите ЧП.
- Если возможно, выключите вводной кран/автомат.
- Откройте доступ в квартиру бригаде или уточните, когда приедете.
- По окончании работ зафиксируйте номер наряда и ФИО мастера – они понадобятся при оформлении акта выполненных работ.
Как записаться на личный приём к директору
- Перейдите на портал mos.ru → «Запись на приём к руководителю Жилищника».
- Выберите дату и время.
- Приходите с паспортом и распечаткой заявления (2 экземпляра).
Дополнительные контакты и сервисы
Мобильные офисы на колёсах
Адрес и график на неделю:
- 25 марта – ул; Барышиха, д. 2 (10:00–14:00)
- 26 марта – ул. Лобачёва, д. 8 (15:00–19:00)
- 27 марта – пл. Юности, д. 1 (10:00–14:00)
В автобусе можно оформить субсидии, передать показания ИПУ, получить консультацию по капремонту.
Группа во «ВКонтакте»
vk.com/zhilischnik_solntsevo – ежедневные новости, фото с объектов, ответы на вопросы в комментариях в течение 30 минут.
Полезные советы перед обращением
- Ищите номер лицевого счёта – он прописан в квитанции, без него заявку не примут.
- Фотографируйте проблему – это ускорит приём и позволит оценить объём работ дистанционно.
- Фиксируйте время звонка – по внутренним правилам, заявка «в устной форме» считается принятой с момента первого звонка.
- Не дублируйте заявки – система автоматически объединит дубликаты и увеличит общий срок рассмотрения.
Контроль качества и обратная связь
Если вы недовольны сроками или качеством выполненной работы:
- Позвоните в контакт-центр и назовите номер заявки.
- Если ответа нет в течение 3 рабочих дней – пишите на горячую линию Департамента ЖКХ: +7 (495) -20-00-00 (круглосуточно).
- Оставьте оценку в приложении «ЖКХ-Москва» – каждая оценка «1» и «2» автоматически попадает в отчёт директору.
Очень важно помнить: сохраняйте трек-номер заявки и фиксируйте каждый шин контакт с ГБУ «Жилищник Солнцево» – это ваш главный инструмент быстрого решения бытовых вопросов и объективного контроля качества.