С 2026 года капитальным ремонтом и текущим обслуживанием жилых домов в Москве полностью занимаются государственные бюджетные учреждения (ГБУ) вида «Жилищник». В Останкинском районе эти функции выполняет ГБУ «Жилищник Останкинского района», в реестр которого входит почти 20 % столичного жилфонда. Ниже — подробная памятка: что делает организация, как с ней связаться и куда жаловаться.
Что делает ГБУ «Жилищник Останкинского района»
- Капитальный ремонт – замена инженерных сетей, кровли, фасадов, лифтов, подвалов, фундаментов.
- Текущее содержание – уборка подъездов и придомовой территории, вывоз мусора, обслуживание инженерных систем.
- Учёт и расселение аварийного жилья, подготовка программ переселения.
- Приём заявок от жителей — течи крыши, неработающие лифты, протечки, отсутствие отопления/горячей воды.
- Формирование смет и отчётность перед городом и жильцами (публичные отчёты раз в квартал).
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
Телефон: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
Мобильное приложение: «ЖКХ Москвы» (App Store / Google Play)
Сайт: dom.mos.ru
Приёмная ГБУ «Жилищник Останкинского района»
- Адрес: 127273, г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 9, корп. 2
- Часы работы: пн-чт 08:30–17:15, пт 08:30–16:00 (обед 12:00–12:45)
- Телефон/факс: +7 (495) -77-10-10
- E-mail: ostankino@gku.mos.ru
МФЦ «Мои документы»
Оформление субсидий, переселения, приём жалоб.
Ближайший филиал: ул. Яблочкова, д. 21 (м. «ВДНХ»)
Телефон: +7 (495) -80-88-88
Онлайн-очередь: mos.ru/pgu/ru/md
Горячая линия Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы
Телефон: +7 (499) -27-33-33
Веб-форма: mos.ru/dgi
Как подать заявку онлайн – пошаговая инструкция
- Зайдите на dom.mos.ru или откройте приложение «ЖКХ Москвы».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или ЕСИА.
- Выберите «Подать заявку» → «Текущий ремонт» или «Капитальный ремонт».
- Укажите адрес и категорию проблемы, прикрепите фото/видео.
- Получите трек-номер и следите за статусом в личном кабинете.
- Срок реакции — до 7 рабочих дней; при аварии, до 24 часов.
Полезные советы
- Фиксируйте всё – фото/видео, дата-время, показания счётчиков.
- Требуйте акт – при выезде бригады составляется акт-претензия в 2 экземплярах (у вас и у них).
- Проверяйте план-график капремонта: он публикуется на сайте ГБУ и на информационных стендах дома.
- Подключайтесь к общим собраниям – решения жильцов влияют на очередность работ.
Куда жаловаться, если проблему не решают
| Инстанция | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Региональный центр ЖКХ (РЦЖКХ) | +7 (498) -20-99-99 | Онлайн-регистрация на rczhkh.mos.ru |
| Московская городская жилищная инспекция | +7 (495) -77-77-37 | Жалобы через mos.ru/housing-inspectorate |
| Управление ЗАО «Останкинский» | ул. Малая Северная, д. 12 +7 (495) -01-10-10 | Контроль районных служб |
| Общественная приёмная Мэра Москвы | ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 16 +7 (495) -20-20-20 | Личный приём по предварительной записи |
Полезные ссылки и документы
- Департамент ЖКХ Москвы
- Портал «Дом Москвы»
- Все госуслуги Москвы
- Единый портал Госуслуг
Будьте внимательны к своим правам: каждый житель Останкинского района может получить точную информацию о состоянии своего дома, планах ремонта и сроках выполнения работ. Храните трек-номера заявок, записывайте даты звонков — это упростит разрешение спорных ситуаций.
Материал подготовлен по данным на 24 марта 2026 г.