Краткая справка о компании
«Ермолино Тепловые сети», муниципальная управляющая организация, отвечающая за бесперебойное теплоснабжение и горячее водоснабжение жителей городского округа Ермолино (Калужская область). В структуру компании входят:
- Котельные и теплопункты;
- Магистральные и квартальные тепловые сети;
- Аварийно-диспетчерская служба;
- Служба технического обслуживания и ремонта;
- Абонентский отдел.
Основные функции и задачи
Производство и поставка тепловой энергии
Компания производит тепловую энергию на собственных котельных и подает её потребителям (жилые дома, социальные объекты, предприятия).
Обслуживание теплосетей
Регулярные обходы, гидравлические испытания, ремонт и замена трубопроводов, изоляции, клапанов и другого оборудования.
Контроль качества и безопасности
Круглосуточный мониторинг параметров теплоносителей, контроль температурных графиков, система аварийного реагирования.
Работа с потребителями
Прием заявок, оформление договоров теплоснабжения, консультации по вопросам отопления и горячего водоснабжения.
Как подать заявку на подключение к системе отопления
- Онлайн-заявка: заполнить форму на официальном сайте (раздел «Подключение»).
- Личный визит: офис абонентского отдела по адресу: ул. Коммунальная, 7, Ермолино.
- Горячая линия: позвонить по телефону 8 (48439) —55-55 и записаться на приём.
Контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 8 (48439) —55-00
- Мобильный/Whatsapp: +7 -20 000-00-00
- E-mail: dispatch@ermolino-teplo.ru
Абонентский отдел
- Телефон: 8 (48439) —55-55 (пн–пт 08:00–17:00)
- E-mail: abon@ermolino-teplo.ru
- Адрес приёма граждан: ул. Коммунальная, 7, Ермолино, офис 12
Бухгалтерия (вопросы по начислениям и оплате)
- Телефон: 8 (48439) —55-66
- E-mail: buh@ermolino-teplo.ru
Центральный офис
- Адрес: ул. Энергетиков, 15, Ермолино, Калужская обл., 249010
- Генеральный директор: Иванов Сергей Викторович
- Приёмная: 8 (48439) —55-10
- Факс: 8 (48439) —55-11
- Официальный сайт: ermolino-teplo.ru
Реквизиты для оплаты тепловой энергии
Получатель: АО «Ермолино Тепловые сети» ИНН: 4025000000 КПП: 402501001 р/с: 40702###-###-####9012 в АО «Россельхозбанк» г. Калуга к/с: 30101###-###-####0777 БИК: 045004777
График работы офисов
| Отдел | Пн–Чт | Пт | Перерыв | Сб–Вс |
|---|---|---|---|---|
| Абонентский отдел | 08:00–17:00 | 08:00–16:00 | 12:00–13:00 | Выходной |
| Касса оплаты | 08:00–17:00 | 08:00–16:00 | 12:00–13:00 | 09:00–15:00 |
| Аварийная служба | Круглосуточно | |||
Полезные советы потребителям
- Контролировать температуру в квартире. Норматив: не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C).
- Своевременно сбрасывать воздух из радиаторов. Видеоинструкция доступна на сайте компании.
- Оплачивать счета до 10-го числа следующего месяца, чтобы избежать пени.
- Использовать личный кабинет на сайте для отслеживания начислений и подачи показаний приборов учёта.
Как подать жалобу или предложение
Формы обратной связи:
- На сайте: раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
- WhatsApp-бот: напишите сообщение на номер +7 -20 000-00-01.
- Почта России: 249010, г. Ермолино, а/я 100 (обязательно указать Ф. И. О. и обратный адрес).
Интерактивная карта аварийных работ
На онлайн-карте в реальном времени отображаются все плановые и аварийные отключения горячего водоснабжения и отопления. Подпишитесь на push-уведомления и получайте оперативную информацию на смартфон.