Энергосервис Алапаевск – это муниципальная организация, отвечающая за обеспечение
жителей и предприятий города Алапаевск (Свердловская область) надежным и качественным
энергоснабжением, а также за обслуживание инженерных сетей, тепловой и электрической
инфраструктуры․ Компания работает в тесном взаимодействии с местными органами власти,
партнёрами‑энергетиками и населением, стремясь к повышению энергоэффективности и
снижения тарифов․
Общая информация о компании
История создания
Компания была образована в 2005 году в результате объединения нескольких коммунальных
предприятий города․ С тех пор она прошла путь от небольшого сервисного отдела до
полноценного управляющего предприятия, обслуживающего более 30 000 абонентов․
Миссия и цели
- Обеспечение стабильного и безопасного снабжения электроэнергией и теплом;
- Повышение энергоэффективности объектов города;
- Снижение потерь в сетях и оптимизация тарифов для населения;
- Поддержка развития новых технологий (смарт‑счётчики, «зелёные» источники энергии)․
Основные услуги компании
- Электроснабжение жилых и коммерческих объектов – подключение, ремонт и
обслуживание электрических сетей․ - Теплоснабжение – поставка горячей воды и тепла, регулирование температурных
режимов, профилактика и ремонт теплотрасс․ - Энергоаудит и консалтинг – оценка энергопотребления, разработка мер по
экономии энергии․ - Управление и обслуживание инженерных сетей – водоснабжение, канализация,
газоснабжение (по договору с партнёрами)․ - Внедрение смарт‑технологий – установка интеллектуальных счётчиков,
автоматизированные системы мониторинга․ - Экстренное реагирование – круглосуточный центр аварийно‑восстановительных
работ․
Организационная структура
Управляющая компания делится на несколько департаментов, каждый из которых отвечает за
своё направление деятельности:
- Департамент электроснабжения – планирование, монтаж и техническое обслуживание электросетей․
- Теплотехническое подразделение – контроль и ремонт тепловой инфраструктуры․
- Отдел энергосбережения – проведение энергоаудитов, разработка программ снижения расходов․
- Клиентская служба – работа с обращениями граждан, расчёт тарифов, информирование․
- Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов и систем мониторинга․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из указанных
способов связи․ Самое главное помнить, что все обращения учитываются в течение
рабочего дня, а в случае экстренных ситуаций – в течение часа․
- Телефон горячей линии: +7 (3412) -5‑67‑89
Доступна круглосуточно (24/7)․ Приём звонков по вопросам отключения, аварий и
тарифных разъяснений․ - Электронная почта: info@energoservice-alapaevsk․ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней․ Подходит для отправки документов,
заявок на подключение и письменных жалоб․ - Форма обратной связи на сайте: https://energoservice-alapaevsk․ru/obratnaya-svyaz
Заполняется онлайн, приоритетным считается запрос, полученный через форму․ - Офис компании: г․ Алапаевск, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3
Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00․ Приём граждан по предварительной
записи․ - Социальные сети:
VK,
Telegram,
Facebook
Актуальные новости, уведомления о плановых отключениях и ответы на часто задаваемые вопросы․
Как подать обращение
Очень важно подготовить следующую информацию, чтобы ускорить обработку вашего запроса:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При возможности – номер договора или лицевого счёта;
- Фотографии или скриншоты (для технических вопросов)․
После подачи обращения вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус
выполнения․
Публичные отчёты и прозрачность
Компания публикует ежегодные отчёты о выполненных работах, финансовой деятельности и
показателях надёжности․ Все документы доступны в разделе «Отчёты и публикации» на официальном сайте․
Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро найти нужную информацию о
«Энергосервис Алапаевск» и эффективно взаимодействовать с компанией․