Кто мы и зачем нужна управляющая компания
Управляющая компания «Экспорт», это профессиональный оператор жилищно-коммунального хозяйства‚ который берёт на себя все заботы‚ связанные с содержанием и эксплуатацией многоквартирного дома‚ начиная от уборки подъездов и заканчивая капитальным ремонтом инженерных сетей.
Что регулирует нашу деятельность
- Жилищный кодекс РФ — основной нормативный акт‚ определяющий права и обязанности сторон.
- Постановление Правительства № 290 — регламентирует перечень работ и услуг‚ минимально необходимых для содержания общего имущества.
- СанПиН‚ СП‚ ГОСТы — технические регламенты и нормативы контролируют качество выполняемых работ и услуг.
Основные обязанности управляющей компании «Экспорт»
Мы обеспечиваем комплексное содержание общего имущества жилого дома‚ включая:
- Инженерные системы:
- Ежедневный контроль давления и температуры в системе отопления;
- Ежеквартальная промывка и опрессовка стояков горячего и холодного водоснабжения;
- Бесплатное устранение неисправностей и заторов в общих системах водоснабжения. Если происходит прорыв труб в стояке‚ все расходы по замене и ремонту ложатся на компанию.
- Электроснабжение:
- Регулярная проверка электрощитов‚ замена предохранителей и автоматов;
- Проведение плановых работ по энергоаудиту и энергосбережению.
- Лифты:
- Техническое обслуживание и ежемесячные осмотры с оформлением формы ЭЛ-40;
- Экстренное реагирование на заявки в течение 30 минут.
- Уборка и благоустройство:
- Ежедневная мойка подъездов и лифтовых шахт;
- Вывоз ТКО по графику 3 раза в неделю;
- Уход за газонами‚ клумбами и детскими площадками.
- Капитальный ремонт:
- Разработка 5-летнего плана капремонта согласно федеральной программе;
- Проведение конкурентных процедур и контроль качества работ подрядчиков.
Прозрачность и удобство коммуникаций
Для повышения прозрачности и оперативности обратной связи мы реализовали:
- Личный кабинет жителя на сайте export-uk.ru, проверка начислений‚ оплата квитанций‚ подача заявок 24/7.
- QR-коды на каждом подъезде, быстрый переход в мессенджеры и чат-бот для фиксации проблем.
- Интерактивная карта отключений — актуальная информация о плановых и аварийных работах в реальном времени.
Что делать жителю при возникновении проблемы
- Определить характер проблемы:
- Если аварийная ситуация (прорыв трубы‚ отсутствие электричества‚ задымление)‚ немедленно звоните в аварийную службу.
- Ето текущий ремонт (соскользнул плинтус‚ сломался замок)‚ подайте заявку через личный кабинет или мобильное приложение.
- Зафиксировать обращение:
- В мессенджере Telegram-бот @ExportUK_bot отправьте фото/видео и краткое описание.
- По телефону диспетчер выдаст номер заявки — сохраните его до выполнения работ.
- Получить отчет о выполнении:
- После завершения работ на ваш телефон придёт SMS с оценкой качества обслуживания.
- Оценка ниже «4» автоматически запускает повторную проверку.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- E-mail: help@export-uk.ru
Центральный офис
- Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Тепличная‚ д. 10‚ офис 5
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
- Телефон ресепшн: ###-###-####
- E-mail для документооборота: docs@export-uk.ru
Личный кабинет жителя
- Веб-сайт: export-uk.ru/lk
- Мобильное приложение: «Экспорт УК» (доступно в App Store и Google Play)
Горячие линии тематических служб
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Отопление и ГВС | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Водоснабжение и канализация | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Электрика | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Лифтовое хозяйство | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Бухгалтерия / квитанции | ###-###-#### | Пн–пт 09:00–18:00 |
Полезные советы жителям
Самое главное помнить:
- Храните квитанции и чеки не менее 3 лет — они понадобятся при спорных вопросах.
- Не пытайтесь самостоятельно вскрывать стояки и электрощиты — это может повлечь за собой штраф и отказ в гарантийном обслуживании.
- Подписывайтесь на рассылку SMS-оповещений: отправьте слово «START» на номер 1000 и получайте мгновенные уведомления о плановых отключениях.
Управляющая компания «Экспорт» стремится к созданию максимально комфортных условий проживания‚ обеспечивая:
- Бесперебойность инженерных систем;
- Прозрачность расчётов и полную отчётность перед жителями;
- Оперативное реагирование на аварии и заявки;
- Комфорт и безопасность во дворе и подъезде.
Если у вас остались вопросы или вы хотите получить индивидуальную консультацию‚ обращайтесь любым удобным способом — мы всегда на связи!