Круглосуточные консультации и приём обращений жителей Москвы через единый мультиканальный контакт-центр компании ЭкоДом. Ниже собрана полная и актуальная информация о всех доступных способах связи, официальных реквизитах, фактических и юридических адресах, режиме работы и дополнительных сервисах;
Быстрые контакты для обращений
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -99-25-25
- E-mail для общих вопросов: info@ecodom.ru
- E-mail для претензий и прокуренных ситуаций: claim@ecodom.ru
- Онлайн-чат на сайте: ecodom.ru (круглосуточно)
- Личный кабинет жителя: lk.ecodom.ru – подача показаний счётчиков, запись на приём, отслеживание заявок
- Мобильное приложение: «ЭкоДом ЛК» (App Store, Google Play)
Юридические и бухгалтерские реквизиты
ООО «Управляющая компания Экодом»
- ИНН: 7743332834
- ОГРН: 11###-###-####
- КПП: 774301001
- Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Лухмановская, д. 37, офис 14
- Почтовый адрес: 101000, г. Москва, а/я 215
- Расчётный счёт: 40702###-###-####1234
- Банк: ПАО «Сбербанк», г. Москва
- Корр. счёт: 30101###-###-####0225
- БИК: 044525225
Фактические адреса офисов и приёмных
Головной офис и экспозиция
Адрес: г. Москва, ул. Лухмановская, д. 37
Телефон: +7 (495) -99-25-25 (доб. 1)
Режим работы: пн-пт 09:00–19:00, сб 10:00–16:00, вс – выходной
Башня «Федерация» (Восток)
Адрес: г. Москва, Пресненская наб., д. 12, башня «Федерация» Восток, 29 этаж, офис 2902
Телефон: +7 (495) -99-25-25 (доб. 2)
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, без перерыва на обед
Выставочный комплекс в Подмосковье
Адрес: Московская область, Ногинский район, д. Федюково, стр. 1
Телефон: +7 (495) -99-25-25 (доб. 3)
Режим работы: ежедневно 10:00–18:00
Дополнительные коммуникационные каналы
- Форма обратной связи: размещена на главной странице сайта ecodom.ru
- Telegram-канал: t.me/ecodom_msk – оперативные новости, аварийные уведомления
- WhatsApp Business: wa.me/74951992525 – быстрые текстовые запросы
- Viber: +7 (495) -99-25-25
- Группа ВКонтакте: vk.com/ecodom – опросы, ответы специалистов
- Instagram: @ecodom_moscow
Как правильно подать обращение
- Онлайн-заявка
- Авторизуйтесь в личном кабинете или мобильном приложении;
- Выберите категорию проблемы (ЖКХ, капремонт, вывоз мусора, лифт и т.д.);
- Загрузите фото/видео при необходимости;
- Получите номер тикета на e-mail и SMS.
- Электронная почта
- В теме письма укажите адрес объекта и краткое описание проблемы;
- Приложите скан/фото документов (если требуется);
- Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней, ответ приходит в письме.
- Телефонный звонок
- Дождитесь соединения со специалистом и сообщите номер лицевого счёта;
- При необходимости зафиксируйте время звонка и ФИО оператора для контроля.
- Личный визит в офис
- Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру;
- Оформите талон электронной очереди у терминала на ресепшене;
- Получите распечатанную копию заявления с печатью и регистрационным номером.
Часы работы контакт-центра
- Голосовая поддержка (call-центр): 24/7, без выходных
- Онлайн-чат и мессенджеры: 24/7
- Обработка писем: пн-пт 08:00–20:00
Важные памятки
При аварии или ЧС звоните +7 (495) -99-25-25, нажмите «1» – дежурный инженер круглосуточно.
Для оплаты ЖКУ используйте личный кабинет или мобильное приложение – комиссия 0 %.
Для СМИ и партнёров: press@ecodom.ru
Информация актуализирована 24 марта 2026 г. Все права на материалы принадлежат ООО «УК ЭкоДом». Публикация только с письменного разрешения компании.