Внимание! Ниже приведён актуальный (по состоянию на 24 марта 2026 г.) список всех каналов связи и алгоритмов обращения в «Управляющую компанию Эйнштейна 1» (далее — УК Э1). Сохраняйте эту страницу в закладках, информация регулярно обновляется.
Горячая линия 24/7
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб. 1 — жилые дома, доб. 2 — коммерческая недвижимость)
- Viber / WhatsApp: +7 -26 123-45-67 — принимаем фото- и видеоматериалы
- Время работы: круглосуточно, без выходных
Цифровые каналы связи
2.1 Личный кабинет «Э1-ONLINE»
Самый быстрый способ подать заявку без звонков:
- Перейдите на https://lk.einstein1.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС
- Выберите пункт «Подать заявку» → категория → приложите фото/документы
- Статус обработки придёт push-уведомлением и SMS
2;2 Мобильное приложение «Э1-Управление»
- App Store: скачать для iOS
- Google Play: скачать для Android
- Вкладка «SOS», экстренная аварийная заявка с геолокацией
Электронная почта
| Отдел | Тема письма (пример) | |
|---|---|---|
| Техподдержка ЖКХ | support@einstein1.ru | «Протечка кровли, дом 14, корп. 2» |
| Бухгалтерия | billing@einstein1.ru | «Уточнение квитанции № 123456 за март 2026» |
| Юридический отдел | legal@einstein1.ru | «Согласование договора аренды нежилого помещения» |
| PR и обращения СМИ | press@einstein1.ru | «Запрос интервью на тему энергоэффективности» |
Офлайн-офисы и приёмные
4.1 Центральный офис (Москва)
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Академика Зелинского, д. 1, корп. 1
- Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Офис-менеджер: Ирина Викторовна, внутр. 111
4.2 Филиалы в регионах
- Санкт-Петербург: 190000, наб. реки Фонтанки, 15; тел. +7 (812) -08-09-09
- Казань: 420000, ул. Профсоюзная, 10; тел. +7 (843) -05-05-05
- Новосибирск: 630000, ул. Фрунзе, 88; тел; +7 (383) -12-12-12
Порядок подачи письменных обращений
- Заполнить бланк (скачать: .DOCX / .PDF).
- Отправить:
- через личный кабинет (раздел «Документы» → «Загрузка обращений»), или
- почтой России по адресу: 123456, Москва, а/я 10, УК «Эйнштейн 1», или
- через терминал в холле любого филиала (скан + автоматическая отправка).
- Получить трек-номер и следить за статусом в личном кабинете.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @einstein1_news — новости, оповещения о плановых отключениях
- VK: vk.com/einstein1 — сообщество, опросы, живые диалоги с представителями
- OK: ok.ru/einstein1 — для жителей 45+
Чат-бот «Альберт» в Telegram
Добавите @Einstein1Bot и напишите /start. Бот поможет:
- Оплатить коммунальные услуги без комиссии
- Записаться в очередь на приём к инженеру
- Получить справку о отсутствии задолженности
Памятка по безопасности персональных данных
УК Э1 соблюдает:
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
- GDPR-стандарты (для граждан ЕС)
Не сообщайте логины/пароли от личного кабинета третьим лицам. Проверяйте SSL-сертификат сайта (https:// в адресной строке).
Вопросы и ответы
Что делать, если личный кабинет не работает?
Звоните на горячую линию +7 (495) -23-45-67 и просите перевести на «Службу цифровой поддержки».
Как быстро реагируют на аварийные заявки?
Среднее время реакции: 15 минут в Москве и СПб, 30 минут в регионах. Контролирует диспетчерский центр 24/7.
Для быстрого доступа сохраните QR-код ниже (ведёт на мобильную страницу всех контактов):
Всегда рядом! С уважением, команда «Управляющей компании Эйнштейна 1».