Общая информация
«Дом Сервис» — одна из крупнейших управляющих компаний Тюмени, обслуживающая жилые дома и коммерческие объекты по всей территории города и близлежащих микрорайонов. Компания осуществляет комплексное содержание и ремонт общего имущества, обеспечивает бесперебойное функционирование инженерных систем, уборку территорий и эксплуатацию инфраструктуры.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (3452) -0-11-11
- Viber / WhatsApp: +7 (3452) -0-11-11
- E-mail: info@domservis72.ru
- Адрес офиса: г; Тюмень, ул. Республики, д. 198, офис 401
Отдел по работе с клиентами (по вопросам начислений, оплат, льгот)
- Телефон (многоканальный): +7 (3452) -0-22-22
- График работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–15:00
- E-mail: billing@domservis72.ru
Приёмная директора и общественная приёмная
- Телефон: +7 (3452) -0-33-33
- E-mail: director@domservis72.ru
- Адрес личного приёма: г. Тюмень, ул. Николая Фёдорова, д. 24, каб. 108
- График: вт 14:00–17:00 по предварительной записи на сайте domservis72.ru/reception
Аварийно-диспетчерская служба (служба 112 для жителей)
- Круглосуточный телефон: 104 (со всех операторов мобильной связи) или +7 (3452) -0-01-04
Онлайн-каналы связи
- Госуслуги (личный кабинет): uslugi72.ru/domservis
- Мобильное приложение «Мой дом»: iOS & Android – поиск по названию «Дом Сервис»
- Официальный сайт: domservis72.ru
- Группа в VK: vk.com/domservis72
- Telegram-канал: t.me/domservis72
Порядок обращения за услугами
- Определите тип вопроса:
- аварийная ситуация – звоните 104 или +7 (3452) -0-01-04;
- бытовые вопросы (вода, тепло, лифт) – диспетчерская +7 (3452) -0-11-11;
- вопросы по начислениям – отдел клиентского сервиса +7 (3452) -0-22-22;
- жалобы и предложения – приёмная директора +7 (3452) -0-33-33.
- Подготовьте документы: паспорт, номер лицевого счёта, квитанции (при необходимости).
- Оставьте заявку:
- по телефону;
- через мобильное приложение «Мой дом»;
- на сайте domservis72.ru (вход через «Личный кабинет» → «Заявки»);
- лично в офисе клиентского сервиса.
- Получите номер заявки – он приходит по SMS или в приложении; срок регламента от 1 до 3 рабочих дней для обычных заявок и до 2 часов для аварийных.
Дополнительные сервисы
• Онлайн-оплата
Квитанции можно оплатить через сайт, мобильное приложение или Сбербанк-онлайн (сервис-партнёр).
• Электронная квитанция
Подключение в личном кабинете на domservis72.ru → «Услуги» → «Электронная квитанция».
• Прямой эфир с директором
Каждый вторник в 19:00 в официальной группе VK проходит прямой эфир с ответами на вопросы жильцов.
Памятка жителю
Очень важно помнить:
- Всегда записывайте номер заявки – он является гарантией фиксации вашего обращения.
- Для срочных аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие отопления, газа) используйте единый аварийный номер 104.
- Если вы не получили ответа в течение установленного регламента, обращайтесь на «горячую линию» директора +7 (3452) -0-33-33 или пишите на director@domservis72.ru.
- Чтобы избежать очереди в офисе, запишитесь на приём онлайн через сайт domservis72.ru/reception.