Дата актуализации:

Кратко о компании

ООО «Покровский дом» — официальная управляющая организация, обслуживающая жилые дома в Центральном районе Красноярска.
Основной офис расположен по адресу: ул. Дмитрия Мартынова, 43, офис 196.
В управлении компании находится 12 домов общей площадью 138 420 м².

Режим работы всех отделов

• Центральный офис (офис 196):
  • Пн–Чт: 09:00–18:00
  • Пт: 09:00–16:00
  • Обед: 13:00–14:00
• Расчётный центр (ул. Чернышевского, 71, офис 145):
  • Пн–Чт: 09:00–18:00
  • Пт: 09:00–16:00
  • Обед: 13:00–14:00
• Технический отдел (ул. Дмитрия Мартынова, 43, офис 196):
  • Пн–Чт: 09:00–18:00
  • Пт: 09:00–16:00
  • Обед: 13:00–14:00
• Паспортный стол:
  • Пн, Ср: 14:00–20:00
  • Вт, Пт: 09:00–15:00
  • Чт: 09:00–13:00

Контакты для обращений

Основные телефоны и e-mail

• Телефон центрального офиса: 8 (391) -34-30-34
• Дополнительный номер: 8 (391) -23-59-30
• E-mail: pokportal@gmail.com

Специализированные линии

1. Аварийно-диспетчерская служба
   • 282-02-00
   • 200-50-14
   • График: Пн–Пт с 18:00 до 09:00, Сб–Вс круглосуточно
2. Отдел по работе с населением
   • 234-30-34, доб. 207
3. Паспортный стол
   • 234-30-34, доб. 209, 210

Как добраться

Офис расположен в 1-м подъезде жилого дома № 43 по ул. Дмитрия Мартынова, на 1-м этаже.
Ближайшие остановки общественного транспорта: «Покровский микрорайон», «ул. Дмитрия Мартынова». Парковка у дома бесплатная.

Онлайн-сервисы

• Сайт компании: pokvorota.ru
• Приём показаний счётчиков: доступен в личном кабинете на сайте.
• Горячая линия: через форму обратной связи на сайте или e-mail pokportal@gmail.com

Что делать при проблемах: пошаговая инструкция

1. Проблема в квартире (протечка, отопление, вентиляция)
   • Шаг 1: зафиксируйте время и характер неисправности (фото/видео).
   • Шаг 2: позвоните в аварийно-диспетчерскую службу 282-02-00.
   • Шаг 3: получите номер заявки и фамилию дежурного.
   • Шаг 4: если заявку не закрывают более 3-х дней, обратитесь в отдел по работе с населением 234-30-34, доб. 207.
2. Прописка / выписка
   • Соберите пакет документов (паспорт, заявление, квитанции).
   • Запишитесь по телефону 234-30-34, доб. 209.
   • Приходите в назначенное время в паспортный стол.
3. Нарушения по уборке двора или подъезда
   • Сфотографируйте участок.
   • Отправьте письмо на pokportal@gmail.com с темой «Жалоба на уборку».
   • Копию письма можно направить в Госжилинспекцию Красноярского края через портал gji.krskstate.ru.

Отзывы жителей: главные проблемы и как на них реагирует УК

Частые жалобы

• Крысы и грызуны — жалобы на подъезды и дворы (ул. Чернышевского, 120, 122 и др.).
• Мусоропроводы — неприятные запахи на всех этажах.
• Долгое ожидание ремонта вентиляции — заявки без ответа более 3 месяцев.

Как реагирует компания

По официальной информации от УК, все жалобы регистрируются в единой системе учёта. При повторном обращении жителям рекомендуют:

• предоставлять номер первичной заявки;
• оставлять контактный телефон для обратной связи;
• если заявка не закрыта 5 рабочих дней, требовать письменный ответ.

Полезные телефоны «на всякий случай»

• Единая дежурная служба города Красноярска: 112
• Госжилинспекция Красноярского края: 8 (391) -20-04-02
• Горячая линия мэрии: 8 (391) -27-70-00

1. Записывайте номер заявки и ФИО дежурного — это ускорит решение проблемы.
2. Используйте официальные каналы связи: телефоны 234-30-34 и почту pokportal@gmail.com.
3. При длительном игнорировании — подавайте жалобу в Госжилинспекцию.

Удачи в решении всех вопросов! Пусть ваш дом будет тёплым, чистым и безопасным.