Если вы живёте в Новоалтайске и ваш дом обслуживает управляющая компания «Депстар», важно знать, как быстро связаться с ней и получить необходимую помощь. Ниже, подробная инструкция со всеми актуальными на 2026 год контактами и каналами обратной связи.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: г. Новоалтайск, ул; Ленина, д. 9, офис 14
- Фактический адрес офиса приёма граждан: г. Новоалтайск, ул; Мира, д. 4, 1 этаж (вход с торца здания)
- Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), суббота 09:00–15:00, воскресенье — выходной
- Горячая линия: +7 (3852) -2-12-34 (бесплатно с городских и мобильных)
- Единая федеральная горячая линия ЖКХ: ###-###-#### (для жалоб и контроля качества)
- E-mail: info@depstar-na.ru
Дополнительные каналы связи
Онлайн-приёмная
На сайте depstar-na.ru действует форма «Онлайн-обращение»:
- Выберите тип вопроса (коммунальные аварии, капитальный ремонт, шум/соседи, расчёты и пр.).
- Заполните ФИО, адрес, контактный телефон.
- Приложите фото/документы (до 5 файлов по 10 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт на e-mail и в личный кабинет в течение 3 рабочих дней.
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp: +7 -13 845-12-34 (круглосуточно, фото/видео аварии)
- Viber: тот же номер
- Telegram-канал: t.me/depstar_nov — оперативные новости, графики отключений, опросы
- VK-сообщество: vk.com/depstar_nov (ответы в рабочее время)
Личный кабинет жильца
Зарегистрируйтесь в «Личном кабинете жильца» на сайте depstar-na.ru/lk:
- Проверяйте начисления и платежи.
- Онлайн-оплата без комиссии.
- Отправка показаний ИПУ.
- Оформление заявок на ремонт и вызов сантехника/электрика.
Отдел капитального ремонта
- Адрес: ул. Суворова, д. 11, каб. 5
- Телефон: +7 (3852) -2-99-99
- E-mail: repair@repair@depstar-na.ru
- График: вторник и четверг 09:00–16:00 (по предварительной записи)
Дежурная аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (3852) -2-00-00
- Виды аварий: отключение воды/отопления, протечки, разрыв канализации, подозрение на утечку газа.
Подразделение по работе с должниками
- Телефон: +7 (3852) -2-11-11
- E-mail: billing@depstar-na.ru
- Онлайн-рассрочка: depstar-na.ru/installment (оформить рассрочку за 5 минут).
Порядок обращения и сроки
- Электронное обращение, 3 рабочих дня (если не требуется выезд).
- Телефонная заявка — регистрируется в течение 15 минут, срок выполнения зависит от характера поломки (см. таблицу SLA на сайте).
- Письменное обращение на бумаге — 10 рабочих дней.
- Личный приём в офисе, запись онлайн на сайте, выдают талон очереди.
Куда пожаловаться, если УК не выполняет обязанности
- Госжилинспекция Алтайского края: +7 (3852) -5-55-55, г. Барнаул, ул. Красноармейская, 78
- Прокуратура г. Новоалтайск: ул. Молодёжная 12, тел. +7 (3852) -2-33-33
- Online-приёмная Минстроя РФ: jkh.minstroyrf.ru
Важно: при обращении всегда указывайте точный адрес дома, номер квартиры и контактный телефон. Для ускорения решения проблем прикрепляйте фото- или видеодоказательства.