Актуально на 23 марта 2026 г. В этой статье мы собрали все официальные способы передачи показаний счётчиков электроэнергии ГУП РК «Крымэнерго». Вы узнаете, как зарегистрироваться в личном кабинете, как правильно снимать показания, где взять контакты службы поддержки и как, при необходимости, удалить учётную запись.
Регистрация и вход в личный кабинет Крымэнерго
Самый быстрый и надёжный способ – воспользоваться официальным веб-кабинетом:
- Сайт: https://lk.crimea-energy.ru/
- Мобильное приложение: Скачать APK (Android)
Шаги регистрации
- Откройте сайт или приложение и нажмите «Регистрация»;
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Укажите последние 6 цифр серийного номера счётчика (см. на табло прибора).
- Придумайте логин и пароль, подтвердите e-mail и телефон по СМС-коду.
- После активации входите через кнопку «Вход».
Как правильно снять показания счётчика
Для обычных (механических) счётчиков:
- Запишите все цифры до запятой. Пример: 035 426.
- Если счётчик пятиразрядный, вводите все 5 или 6 цифр без нулей в начале.
Для «умных» счётчиков:
- До полной интеграции с сервером Крымэнерго они работают в ограниченном режиме – показания отображаются на табло, но не передаются автоматически.
- Снимайте показания вручную, как у механического счётчика.
Передача показаний в личном кабинете: покроковая инструкция
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите «Передача показаний» → «Добавить новые».
- Введите текущее целое показание счётчика.
- Проверьте автоматически рассчитанное потребление за месяц.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст квитанцию № и дату приёма.
Для жителей Керчи и Симферополя алгоритм аналогичен – достаточно авторизации по лицевому счёту.
Дополнительные способы передачи показаний
- Альфа Дом – мобильное приложение для Android/iOS. Достаточно ввести лицевой счёт и показание.
- Голосовой помощник: звоните +7 (495) -39-25-25, назовите номер лицевого счёта и электросчётчика.
- СМС на короткий номер 3116 (формат: НОМЕР_СЧЁТА ПОКАЗАНИЕ).
- Платёжные терминалы «Крымэнерго» в отделениях Почты России и крупных торговых сетях.
- Личный приём в клиентских офисах (адреса см. в кабинете).
Клиентская поддержка: куда обращаться
| Служба | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Крымэнерго | 8 (800) -00-50-50 (бесплатно по РФ) | круглосуточно |
| Техподдержка сайта lk.crimea-energy.ru | support@crimea-energy.ru | 08:00–20:00 (МСК, пн–пт) |
| WhatsApp / Telegram | +7 (978) -00-72-72 | 09:00–18:00 (МСК, пн–пт) |
| Онлайн-чат в мобильном приложении | раздел «Помощь» → «Чат со специалистом» | 08:00–22:00 (МСК, ежедневно) |
Как удалить личный кабинет
Если вы переезжаете или больше не пользуетесь услугами Крымэнерго, аккаунт можно закрыть:
- Войдите в личный кабинет → «Мой профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт».
- Укажите причину удаления и подтвердите по СМС-коду.
- В течение 14 дней данные сохраняются на случай восстановления.
Или напишите заявление на support@crimea-energy.ru с темой «Удаление ЛК № ХХХХХХХХ».
Полезные советы
- Срок подачи показаний: с 15-го по 25-е число каждого месяца. Не опоздайте – иначе начисления будут по среднему.
- Фото счётчика: в личном кабинете можно приложить фото прибора учёта – это ускорит проверку, если возникнут споры.
- Уведомления: включите push-уведомления в приложении, чтобы не забывать о дате передачи.
- Экономия: ищите раздел «Советы по энергосбережению» в личном кабинете – там регулярно публикуются акции и инструкции.