Управляющая компания ЦЭТ (Центр Эксплуатации Теплотехнических систем) обслуживает
многоквартирные дома и коммерческие объекты в Ульяновске и прилегающих районах. Компания
занимается техническим обслуживанием, ремонтом инженерных сетей, обслуживанием
домовладений, а также предоставляет услуги по работе с жалобами и запросами
жильцов.

Самое главное помнить, что

• Контактные данные компании могут изменяться – проверяйте актуальность информации на официальном сайте.
• Для быстрого решения вопроса указывайте номер квартиры, адрес объекта и краткое описание проблемы.
• Рабочие часы телефонных линий – с 08:00 до 20:00 без выходных.

Контакты для обращений

Телефонные линии

• Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (3452) -11‑000
• Служба технической поддержки: +7 (3452) -11‑001
• Отдел бухгалтерии и расчётов: +7 (3452) -11‑002
• Электронная почта (обращения и документы): info@ceteul.ru

Офисные адреса

1. Главный офис: 432001, г. Ульяновск, ул. Ленина, 45, корпус 1.
   
   Телефон: +7 (3452) -11‑000
   
   Режим работы: 08:00–20:00 (пн‑вс)
2. Региональный центр обслуживания (район Северный): ул. Советская, 12.
   
   Телефон: +7 (3452) -11‑003
   
   Режим работы: 08:30–19:30 (пн‑пт)
3. Региональный центр обслуживания (район Южный): проспект Победы, 78.
   
   Телефон: +7 (3452) -11‑004
   
   Режим работы: 09:00–18:00 (пн‑пт)

Как правильно оформить заявку

Для того чтобы ваша заявка была обработана максимально быстро, следуйте простому
пошаговому алгоритму:

1. Подготовьте информацию: номер квартиры, точный адрес, ФИО заявителя.
2. Определите тип проблемы: техническая неисправность, вопросы по оплате,
   жалоба на обслуживание и т.п.
3. Позвоните по горячей линии +7 (3452) -11‑000 или отправьте письмо на
   info@ceteul.ru с темой «Заявка».
4. Укажите контактный телефон для обратной связи и удобное время, когда вам
   можно позвонить.
5. Сохраните номер заявки, который вам предоставит оператор, – он пригодится
   при последующих уточнениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведён ремонт в моём доме?

Смотрите расписание на официальном сайте ceteul.ru
в разделе «Календарь работ». Также вы можете уточнить дату у оператора горячей
линии, указав номер дома и квартиры.

Почему отключили горячую воду?

Отключения могут быть связаны с плановым обслуживанием сети или внеплановыми
поломками. Оповещение о плановых работах отправляется в виде SMS‑сообщения
жильцам за 24 часа до начала. В случае внеплановой ситуации оператор
информирует вас в режиме реального времени.

Как оформить возврат переплаты за коммунальные услуги?

Для возврата необходимо направить заявление в бухгалтерию по адресу
info@ceteul.ru с указанием расчётного листа и реквизитов банковского
счета. Срок обработки – до 10 рабочих дней.

Очень важно

При обращении к управляющей компании сохраняйте копии всех документов
(заявок, актов выполненных работ, квитанций об оплате). Это поможет быстро решить
споры и ускорит процесс возврата денежных средств, если возникнет необходимость.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить в горячую линию
+7 (3452) -11‑000 – наши специалисты готовы помочь вам в любое время.