Общая информация
«Чистый город» – единая управляющая компания муниципального образования город Североморск, созданная для комплексного обслуживания жилого фонда и прилегающих территорий. Компания обеспечивает бесперебойность коммунальных услуг, своевременный вывоз ТКО, санитарное содержание дворов и улично-дорожную деятельность.
Основные направления работы
- Вывоз твёрдых коммунальных отходов – организация графиков вывоза, контроль контейнерных площадок.
- Благоустройство дворовых территорий – косилка газонов, уборка снега, обслуживание детских и спортивных площадок.
- Содержание общего имущества МКД – кровли, фасады, подъезды, внутридомовые инженерные сети.
- Улично-дорожное хозяйство – чистка дорог, тротуаров, зимнее противогололёдное содержание.
- Энергоснабжение и теплоснабжение – диспетчерская служба, аварийно-ремонтные бригады 24/7.
Официальные контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 184600, Мурманская обл., г. Североморск, ул. Заводская, д. 8.
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Телефон «Горячая линия»: +7 (81555) —1234
- Электронная почта: info@chistgorod-sever.ru
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (81555) —5555
- Мобильный/WhatsApp: +7 (900) -23-45-67
- Телеграм-бот: @chistgorod_sever_bot
Отделения приёма граждан в микрорайонах
- Микрорайон «Атомфлот»
- Адрес: ул. Полярников, д. 5, офис 12.
- Телефон: +7 (81555) —1235
- График: пн–пт 09:00–16:00.
- Микрорайон «Север»
- Адрес: ул. Льва Толстого, д. 7 (1-й этаж ТЦ «Северный»).
- Телефон: +7 (81555) —1236
- График: пн–пт 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00).
Электронные сервисы
- Личный кабинет жителя: kabinet.chistgorod-sever.ru
- Мобильное приложение: «Чистый город Североморск» (iOS/Android).
- Онлайн-оплата: через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, карты Мир/Visa/MasterCard.
Порядок обращения граждан
Как подать заявку
- Самый быстрый способ – мобильное приложение:
- Откройте раздел «Обращения» → «Создать заявку».
- Укажите адрес, категорию проблемы (отопление, вывоз ТКО, дорожное состояние).
- Прикрепите фото/видео и нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в SMS и приложении.
- Телефон «Горячей линии»:
- Сообщите оператору адрес, краткое описание проблемы.
- Оператор сформирует заявку и продиктует номер.
- Личное обращение в офис:
- Возьмите паспорт или доверенность.
- Заполните бланк «Заявление на проведение работ».
- Получите талон-уведомление со сроком исполнения.
Сроки рассмотрения
- Аварийные ситуации (отсутствие отопления, вода, свет): не более 2 часов с момента поступления.
- Нарушения санитарного состояния, вывоз ТКО: 1–3 рабочих дня.
- Капитальный ремонт, замена оборудования: до 30 календарных дней (с учётом подбора материалов).
Дополнительные контакты
- Бухгалтерия (вопросы начислений, перерасчётов): +7 (81555) —1237
- Отдел кадров и трудоустройства: hr@chistgorod-sever.ru
- Юридический отдел: law@chistgorod-sever.ru
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/chistgorod_sever
- Одноклассники: ok.ru/group/12345678
Важно помнить!
До 15 марта каждого года все потребители, использующие более 500 м³ воды (включая грунтовую, дождевую, циркуляционную и пр.), обязаны подать цифровую декларацию потребления воды через специализированный портал heffingenloket.vmm.be. Несвоевременная подача влечёт за собой штрафные санкции и перерасчёт по максимальному тарифу. Консультации и помощь в заполнении декларации можно получить:
- по телефону +7 (81555) —1238 (центральный офис «Чистый город»);
- в микрорайональных филиалах;
- через онлайн-чат на сайте компании.
Сохраняйте все квитанции и номера заявок – это ускорит решение возможных споров и позволит быстрее получить перерасчёт.